Ayıplı Kulaklık Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Tam İade Talebi

29.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bursa Nilüfer şubesinden Philips TAT3509GY/00 gerçek kablosuz kulaklığı 2.299,00 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldığım gün denemeye başladığımda, yaptığım tüm telefon görüşmelerinde karşı taraf sesimin kesik kesik geldiğini, beni net duyamadıklarını söyledi ve neredeyse hiçbir görüşmemi sağlıklı şekilde gerçekleştiremedim. Kulaklık sadece müzik dinlerken işe yaradı, mikrofonu ise baştan itibaren sağlıklı çalışmadı.

Ürünü satın aldığımın ertesi günü mağazaya giderek kulaklığın ayıplı olduğunu, bir gün bile düzgün kullanamadığımı ve iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları, hijyen gerekçesini öne sürerek iade alamayacaklarını, ürünü sadece teknik servise gönderebileceklerini ve yaklaşık 20 iş günü sonuç beklemem gerektiğini söylediler. Ayıplı bir ürünü daha ilk günden bu kadar uzun süre serviste beklemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Ayrıca aynı ürünün, aynı satıcı olan Vatan Bilgisayar’ın Trendyol üzerindeki mağazasında 1.649,00 TL’ye satıldığını kendi gözlerimle gördüm. Aynı marka, aynı model kulaklığın Vatan Bilgisayar mağazasında 2.299,00 TL, Trendyol mağazasında ise 1.649,00 TL gibi ciddi bir fiyat farkıyla satılıyor olması, müşteri açısından son derece rahatsız edici ve adil olmayan bir durumdur. Aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettiğimde bu da kabul edilmedi.

Sonuç olarak hem ayıplı bir ürünü kullanamaz haldeyim, hem de aynı ürün için kendi mağazaları üzerinden çok daha yüksek bir bedel ödemiş durumdayım. Ayıplı mal kapsamında kulaklığın iadesinin alınarak ücretimin tamamının derhal iadesini, ayrıca Vatan Bilgisayar’ın kendi kanalları arasındaki bu bariz fiyat farkı nedeniyle ödediğim fazla tutarın mağduriyetimi artırdığının dikkate alınmasını talep ediyorum. İlgili işlemime ait fatura numaram nıl2026000027191 olup, diğer müşteri bilgilerim de firma kayıtlarında mevcuttur.