Aile Kartı İle Fatura Ödemelerinde Sürekli Hata Ve Çözüm Bulunamıyor

Sosyal Yardımlaşma üzerinden doğal gaz ve elektrik faturalarımı ödemeye çalışıyorum ancak aile kartı aldığım günden beri sistem sürekli hata veriyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle faturalarımı düzenli olarak ödeyemiyor, mağduriyet yaşıyorum.

Kurumla ve çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Sadece hata almaya devam ettiğim ve kartımı kullanamadığım bir süreçle baş başa bırakıldım.

Aile kartım üzerinden doğal gaz ve elektrik faturası ödeme sorunumun acilen giderilmesini, sistemdeki hatanın düzeltilerek kartımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.

E***** N****** – Erzurum Palandöken