Fiber İnternet Kesintisi Öğrencilerin Eğitimini Engelliyor

TurkNet fiber abonesiyim. 22.04.2026 sabah saat 09.00’dan beri “genel arıza” denilerek internet hizmetim tamamen kesik durumda ve saatler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bağcılar Yavuz Selim Mahallesi’nde oturuyorum ve evde iki öğrenci bulunuyor. Çocuklarım internet üzerinden derslerine giremiyor, ödevlerini yapamıyor ve çıktı alamıyoruz. Eğitimleri bu kesintiden doğrudan olumsuz etkileniyor.

Sorunla ilgili olarak bir muhatap bulamıyorum, doğru düzgün bilgi veren ya da süreci açıklayan kimseye ulaşamıyorum. Kesintinin ne zaman giderileceği ve neden bu kadar uzun sürdüğü hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyet için faturama yansıyacak bir telafi/indirimin değerlendirilmesini talep ediyorum.