TurkNet Fiber İnternet 2 Gündür Tamamen Kesik, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Altuğ · 2025-09-11T15:00:48+03:00

TurkNet Fiber internet hizmetim İstanbul Fatih Atikali Mahallesi N******* T**** Sokak No:31 d:4 adresinde 2 gündür tamamen kesik. Abone numaram: 839515. Fiber bağlantım 3 gün önce yapıldı ve yalnızca 1 gün kullanabildim, ardından 2 gündür hiç internet erişimim yok. Modemde kırmızı alarm ışığı yanıyor. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu adreste yaşlı annem ve babam yaşıyor, oğullarıyla sadece internet üzerinden görüşebiliyorlar. Bu nedenle internet hizmetinin acilen onarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Altuğ

3. Gün oldu internet hala daha yok.

Altuğ

4. Gün oldu ama ilgilenen yok!. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Böyle hizmet olmaz. Adıma olan 2 si kurumsal 3 aboneliği de iptal etmeyi düşünüyorum. Kullanıcısına değer veren bir firma olmadıktan sonra, TurkNet'te kalmanın bir anlamı yok!.

Altuğ

6. Gün oldu hala daha internet yok.

Altuğ

7. Gün oldu ve hala daha internet yok

Altuğ

Türk Telekom altyapısını kullandığı için, Türk Telekom'da 7 günlük internet kesintimden sorumludur.

Altuğ

9. Gün sonunda cevap aldık. 22 günde tamir olacakmış. Ay sonuna kadar İstanbul Fatih gibi merkezi yerde internetsiz kalacağız. "Bölgenizde genel arıza mevcut Telekom ekipleri tarafından bilgi talep edilmiş ekipler tarafından aktarılan bilgide devre üzerinde yaşamış olduğunuz genel arızayı ilgili saha ekiplerimizle paylaştım. Gerekli takibi sağlayarak gelişme olması durumunda bilgi vereceğim. Şu anda genel arızanın tahmini çözüm süreci 30.09.2025 tarihine kadar devam edileceği bilgisi paylaşılmıştır. İyi günler dileriz."