to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişinde İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet
Merhaba, TurkNet VDSL internet hizmeti alıyordum. Binama fiber geldi. Bende başvuru yaptım gelip fibere geçirdiler. Dün kurulum ekibi geldi ve modemi vs kurdu. Ama internet ışığı yanmıyordu. Kurulum tamam, hattınız internete açılacak dediler gittiler. Halen internet gelmedi. Destek talebim açık (84972386) Türk Telekom ekibi gelecek diyorlar ama arayan da gelen de yok. Evden iş yapıyorum inanılmaz mağdur oldum. Ekte görselleri iletiyorum. Destek ekibi otomatik mesaj atıp duruyor. Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne de gittim. Gelen giden yok. Her ay düzenli faturamı ödüyorum. TurkNet'ten çok memnumun aile evimde de kullanıyorum ama bu sefer inanılmaz mağdur oldum.
3 gün oldu internetim hala yok. Türk Telekom ekipleri dün sabah geldi. 15 dakika sonra gittiler. Bana bilgi vermeden gittiler. Genel Müdürlüğe gittim ekip amirine not yazdılar ama halen gelişme yok. Madem fiber sistemi tam hazır değil bunu benim evime neden kurdunuz? Neden modem bağladınız? Ben faturamı ödüyorum ayrıca ek olarak her ay kurulum ücreti de ödüyorum. Yarın pazartesi günü ama perşembeden beri işlerim kaldı. Perşembeden beri iş yapamıyorum. Grafik Tasarımcı olarak bütün işlerim durdu. Artık şu internetim açılsın. TurkNet'in bir şey bildiği yok. Destek talebine kopyala yapıştırıp duruyorlar. Ekte belirttiğim görseldeki gibi 09.01.2024 saat 20.04'ten beri destek kaydım duruyor.
Şimdi destek kaydı mesaj attı 04.02.2024 tarihine kadar çözülmesi planlanmaktadır diyor. Şaka mı bu 1 ay internet yok. Böyle bir şey olur mu? Sağlam hattımı bozdular bozuk fibere geçirdiler, VDSL'e geri dönüşte yapılamıyor. Böyle bir mağduriyet yok. Evden çalışıyorum ben.
