to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in Özgür İletişim 75 ev interneti paketine yeni abone oldum. Abonelik sırasında bana ilk 3 ay 399 TL, sonrasında 699 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Modem satın aldım ve 1.700 TL’lik modem ücretini 2 taksit olarak kabul ettim. Kurulumun ücretsiz olduğu söylendi ve bağlantı sorunsuz şekilde kuruldu.
Daha ilk ay dolmadan fatura oluşturuldu ve faturada indirim uygulanmamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fatura düzenlemesi yapıldı. Fakat bu kez de mobil bankacılıkta çıkan tutar ile faturadaki tutar birbirini tutmadı. Tekrar telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ödememi yaptım, ancak sonrasında 200 TL ek fatura çıkarıldı ve bu faturanın ardından bağlantım tamamen kesildi. Fatura ödeme sayfasında, ödediğim tutardan daha yüksek bir tutar görünüyor.
Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve sürekli tekrarlanıyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece fatura düzenleme biriminden aranacağım söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, yazılı bilgilendirme de aldım fakat sorunlarım halen çözülmedi. Bir de ekstradan açma kapama bedeli yansıtılıyor. Kendi hataları yüzünden
Ben ücret iadesi istemiyorum; fatura ödeme kısmında çıkan tutar farkından dolayı 200 TL’lik ödemeyi yapıp internetimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağım.
TurkNet 75 Mbps ev interneti aboneliğimde bir ay fatura gecikmesi yaşadım. Tam ödemeyi yapacakken aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin yeniden açılmasını talep ettim, ancak bana 1200 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa ilk abone olduğumda b...
TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 04.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacağız” denilerek yazılı kayıt açıldı fakat kimse dönüş yapmadı. Online işlem merkezi üzerinden de destek alam...
TurkNet interneti evime 4 ay önce bağlattım. Modem ücreti ve kurulum ücreti olmadığı söylendi. İlk 4 ay 259 TL, sonraki aylar ise 499 TL olarak anlaştık. Ancak 4 ay sonra zam yapıldı. Taahhütsüz olduğu için istedikleri zaman zam yapabileceklerini söylediler. Sonrasında aboneliğimi iptal ettirdim. Bo...
TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti almak için Konya Karatay’daki adresimde abone oldum. Abonelik başvurusu sırasında bana ek bir ücret ödemeyeceğim, kurulumun ve modemin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Kendi modemim olduğunu, modem istemediğimi belirtmeme rağmen, modem gönderiminin ve kurulu...
TurkNet’e abone olmadan önce bana aylık 539,90 TL fatura tutarı bildirildi. Abone olduktan sonra ilk faturam 639,90 TL olarak geldi, bunun modem bedelinden kaynaklandığı söylendi ve kabul ettim. Ancak üzerinden sadece 3 ay geçmişken, Eylül ayında faturam 839,90 TL’ye yükseldi. Bu kadar kısa sürede b...
Yorumlar