to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Nedeniyle Çift Aşamalı Doğrulama Sorunu Ve Hesabımın Kilitlenmesi
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim. Kayıtlı telefon numaramı artık kullanmadığım için yaklaşık bir haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Çift aşamalı doğrulama eski numarama kod gönderdiği için sisteme erişim sağlayamıyor, buna bağlı olarak giriş yapmadan numara değiştiremediğim için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece sistemde kayıtlı olan eski numaradan arama yaptığımda işlem yapılabileceği söyleniyor. Ancak bu numarayı artık kullanmadığım için bu şartı yerine getirmem fiilen mümkün değil ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
İncinur G******, 0004330178 numaralı müşteriniz olarak, gerekli kimlik teyidi yapıldıktan sonra hesabımdaki kayıtlı telefon numarasının güncellenmesini ve çift aşamalı doğrulama sorununun giderilmesini talep ediyorum. Hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için acil olarak destek rica ediyorum.
