to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet kullanıcısıyım ve Edirne Enez’deki adresimde yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Kesinti üzerine ekip yönlendirildi, gelen görevli apartmandan ev içine gelen DSL kablosunda sorun var dedi. Bunun üzerine apartmandan eve gelen yaklaşık 15 metrelik kabloyu alıp değiştirdik, ancak buna rağmen internette hiçbir düzelme olmadı.
Daha sonra tekrar kontrol ettik ve aslında başından beri kablomuzda bir sıkıntı olmadığını anladık. Buna rağmen sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki üç kez aradık, her seferinde ekip geleceği ve bizi arayacakları söylendi ancak iki gündür “aranacaksınız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Şu an sadece mesaj bırakabiliyoruz, ekip talebini kendimiz tekrar açamıyoruz ve ortada kaldık.
Yaklaşık 5 gündür evde internetimiz olmadığı için hem günlük işlerimiz hem de kişisel ihtiyaçlarımız aksıyor. Acilen tekrar ekip yönlendirilmesini, bağlantı sorunumuzun kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığımız hizmete ilişkin fatura indirimi/iadelerinin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 06.03 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, süreç boyunca ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşıyorum. Bu süre içinde en az 15 kez hem mesaj yoluyla hem...
TurkNet ev interneti hizmetimde 15 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. DSL ışığı yanmıyor ve internet erişimim tamamen kesildi. Sorunun ilk yaşandığı anda teknik destek talep ettim, bana önce 36 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak daha sonra arıza kaydımın 15 Ekim’e kadar sonuçlanamayacağı ve bu sü...
TurkNet fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Son bir ay içinde interneti toplamda en fazla bir hafta kullanabildim, beş gündür ise tamamen internet yok. Evden çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde, bu süre boyunca hizmetten ner...
10 gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun kaynağının kabloda olduğu tespit edildi, ekipler tarafından kontrol edildi ve kablonun değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir işlem yapılmadı ve mağd...
31.12.2025 tarihinden beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik ve 4 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve...
Yorumlar