Dokuz Saat Süren İnternetsiz Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev internet abonesiyim. İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi’indeki adresimde bugün sabah erken saatlerden beri, yaklaşık 9 saattir tamamen internetsiz durumdayım. Evden çalışan biriyim ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, mağdur oluyorum.

Modemimde los ışığı kırmızı yanıyor, bağlantı tamamen gitmiş durumda. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden TurkNet’e ulaşmayı, durumu bildirmeyi denedim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise hat doğrudan kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.

4959438 numaralı hizmetimle ilgili bu kesintinin acilen incelenmesini, bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını istiyorum. Uzun süreli kesintiden dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.