Destek Kaydına Rağmen İnternet Arızam Giderilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

İzmir Menemen Seyrek’teki evimde TurkNet internet hizmetimle ilgili yaşadığım arıza için destek kaydı açtığımda, ekiplerin en geç 36 saat içinde benimle iletişime geçip arızayı giderecekleri bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.

Şu an evimde hiç internet yok ve arıza kaydının üzerinden yaklaşık 42 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmadı. Destek kaydı numaram 94369134 olmasına rağmen, aciliyetimi özellikle belirtmeme karşın hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi beni mağdur ediyor.

Arızamın acilen giderilmesini, ekiplerin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu gecikmenin tarafıma gerekçesiyle birlikte açıklanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.