Kalıbı Küçülen Terlik Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

İzmir Karşıyaka Çarşı Süper Step mağazasından Babalar Günü için Adidas marka erkek terlik aldım. Eşim normalde 41 numara giymesine rağmen mağaza çalışanlarının önerisiyle bir numara büyük almamız söylenince 43 numara tercih ettik. Terlik ilk başta uygundu ancak 2–3 kullanımdan sonra kalıbı adeta küçüldü ve ayağına girmeyecek hale geldi, resmen çocuk terliğine dönmüş durumda.

Ürünü iki kez mağaza aracılığıyla merkeze gönderdiler ancak her ikisinde de “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Kalıbı bu kadar küçülen ve formu bozulan bir terliğin nasıl kullanım hatası sayıldığını anlamakta güçlük çekiyorum ve bu yaklaşım karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.

Üründeki bariz sorun dikkate alınarak terliğin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.