Cayma Bedeli Konusundaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Başka bir internet sağlayıcısından TurkNet’e geçerken cayma bedelimin TurkNet tarafından ödeneceği söylendi, ben de buna güvenerek TurkNet’e geçiş yaptım. Geçişten sonra bu cayma bedelinin aylık fatura dönemlerimde indirim olarak düşüleceği ifade edildi. Eski sağlayıcımı iptal ettirdiğim için bu koşulu kabul etmek zorunda kaldım ve aylık ödeme yaparken cayma bedeli belirli bir miktar faturamdan düşüldü.

Daha sonra bana 12 ay peşin ödeme yapmam halinde cayma bedelinden düşmeyeceği, buna karşılık daha uygun bir fiyat ödeyeceğim söylendi. Ayrıca aylık ödemeye tekrar geçtiğimde cayma bedelinin faturamdan düşülmeye devam edeceği belirtildi. Ancak şu anda aylık ödemeye yeniden geçmek istesem, cayma bedeli düşülmüş haliyle bile 12 aylık peşin ödemeden daha pahalı bir tutar çıkıyor ve bu durumda cayma bedelim içeride kalmış oluyor.

Satış ve bilgilendirme aşamasında verilen taahhütlerin net ve tutarlı olmadığını, bu sebeple mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cayma bedeliyle ilgili baştan söylenen koşulların açık şekilde yerine getirilmesini ve içeride kalan cayma bedelimin tarafıma adil biçimde yansıtılmasını talep ediyorum.