Canlı Destek Yok, Paket Değişikliği Talebim Cevapsız

Yaklaşık 3 gündür TurkNet’in ne canlı desteğine ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda hatta kimse çıkmıyor, sistem beni siteye yönlendiriyor, sitede canlı desteğe tıkladığımda ise şu anda hizmet veremiyoruz uyarısı alıyorum ve destek kaydı açabileceğim bir alan da görünmüyor.

Twitter üzerinden yazdığımda müşteri numaram istendi, ben de iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fiber altyapı geldiğinden beri destek alamıyorum, buna rağmen paketimi 1000/50 hıza geçirmek istiyorum fakat muhatap bulamadığım için işlem yapamıyorum. Bu şekilde iletişimsiz bırakılmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabım ve iletişim bilgilerim zaten sisteminizde kayıtlı. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek hem fiber altyapı durumumun hem de paketimi 1000/50’ye geçirme talebimin değerlendirilmesini ve iletişim kanallarının etkin şekilde çalışmasını istiyorum. Aksi halde 2 gün içinde iletişim kurulmazsa farklı bir firmaya geçiş yapmayı düşünüyorum.