to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Yıldırım Yiğitler Mahallesinde TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Bursa Yıldırım Yiğitler Mahallesi’nde TurkNet aboneliğim bulunuyor. Müşteri numaram 2508796. Yaklaşık 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım, bağlantı hiç gelmiyor. Modemim açık ve çalışır halde olmasına rağmen hat ışığı gelmiyor ve internete çıkamıyorum.
Bu süre boyunca karşımızda muhatap bulamıyoruz. Sadece uygulama üzerinden destek talebi oluşturabiliyoruz ve orada da otomatik mesajla bölgede çalışma olduğu söyleniyor. Ancak bunun dışında hiçbir net açıklama yapılmıyor, herhangi bir çözüm süresi de paylaşılmıyor.
İki gündür kesintisiz internetsiz bırakılmam ve detaylı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bölgemdeki arızanın ne olduğunu, kesin olarak ne zaman çözüleceğini şeffaf bir şekilde öğrenmek ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
