Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

TurkNet ev internetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik olmasına rağmen, defalarca arıza kaydı oluşturmamıza hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Her aradığımızda sadece telesekreterden “arıza var, otomatik kayıt alındı” mesajını dinliyoruz, fakat ne somut bir dönüş yapılıyor ne de sahada gerçek bir müdahale görüyoruz. Bu kadar uzun süreli kesintinin bu kadar ilgisiz ve baştan savma bir şekilde geçiştirilmesi kabul edilemez.

İstanbul Fatih’in göbeğinde, üstelik daha yeni “iyi çekiyor” denilerek geçtiğimiz bir internet hizmetinin günlerce tamamen kullanılamaz durumda olması tam bir rezalet. Evdeki herkes mağdur oldu, herkesin mobil interneti bitti ve temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik. Hizmet veremediğiniz halde, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranmanız müşteriye açık bir saygısızlıktır.

Yaklaşık bir haftadır alamadığım hizmetin bedelinin eksiksiz şekilde faturadan düşülmesini ve internet bağlantımın daha fazla gecikmeye mahal bırakmadan derhal kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.