Bir Haftadır İnternet Yok, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyoruz

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimiz oğlumun üzerine kayıtlı ve kendisi şu an asker olduğu için tüm bilgilendirmeler ona gidiyor. Yaklaşık bir haftadır, 28.09.2026 Pazartesi sabahından beri evde internetimiz tamamen yok, çocuklar derslerine giremiyor, hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.

Bu süre içinde internette bulduğum tüm TurkNet numaralarını defalarca aradım, arıza kaydı açtırdım ancak bir tane bile canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sürekli bilgisayar ile konuşmak zorunda kalıyorum. Modem ışıklarında bir problem yok, arıza kaydı açtırdığımda IP alınamadığı söyleniyor ama bu sorunu çözen kimseye ulaşamıyorum.

Oğlum tuşlu telefon kullandığı ve hatta tüm bilgiler onun üzerine kayıtlı olduğu için SMS ve bilgilendirmelere de erişemiyorum, tamamen ortada kaldım. TurkNet yetkililerinden ricam, benimle doğrudan iletişime geçerek bağlantı sorunumun acilen giderilmesi ve internetimizin yeniden aktif hale getirilmesi.