Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Çöken Ve IMEI’si Kopyalanan Telefon İçin Satıcı Ve Epttavm Sorumluluk Almıyor

Güncelleme Sonrası Çöken Ve IMEI’si Kopyalanan Telefon İçin Satıcı Ve Epttavm Sorumluluk Almıyor
profile
05 Mart 23:24
285

04.12.2024 tarihinde Epttavm üzerinden, faturası ve garantisiyle birlikte Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12 GB + 512 GB cep telefonu satın aldım. Faturada satıcı firma adı globstar elektrik elektronik inş. San. Ve dış tic. Ltd. Şti., gönderici olarak ise globtech merkez depo görünmektedir. Telefona gelen güncelleme sonrasında cihaz tamamen çöktü ve bu nedenle 27.02.2026 tarihinde masterfone elektrik elektronik inşaat sanayi isimli servise gönderdim. Cihaza ait ambar tesellüm fiş numarası p898022, teknik servis talep formu servis numarası ise 19585’tir.

Servis sürecinin ardından telefon bana IMEI klonlanmış, yani e-email atılmış bir şekilde geri gönderildi. Bu şekilde cihazı kabul etmediğimi servise belirttim ancak satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Faturada ve gönderici kısmında adı geçen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan yaptığım denemeler yanıtsız kalıyor.

Epttavm müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca servis numarası gönderilip servise yönlendirildim. Hem satıcı firma hem Epttavm tarafı sorumluluk almaktan kaçınmakta, cihazın ayıplı hale gelmesine rağmen mağduriyetim giderilmemektedir. Ayrıca bu süreçte telefonun IMEI’sinin kopyalandığını öğrenmiş bulunuyorum ve bu durum güvenlik açısından da beni son derece endişelendirmektedir.

Hem güncelleme sonrası çöken hem de IMEI’si kopyalanmış olan bu cihazı bu haliyle kabul etmiyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için cihazın derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve çözüm üretilmesini rica ederim.

guncelleme-sonrasi-coken-ve-imeisi-kopyalanan-telefon-icin-satici-ve-epttavm-sorumluluk-almiyor-3.jpg
guncelleme-sonrasi-coken-ve-imeisi-kopyalanan-telefon-icin-satici-ve-epttavm-sorumluluk-almiyor-2.jpg
profile
1 Destek
Kenan
Kenan
14 Mart 14:36

Satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazı güncelleme sonrası tamamen çöktü, servis tarafından IMEI kopyalanmış bir şekilde geri gönderildi ve sorumluluk satıcı firmaya atıldı. Epttavm ve satıcı firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım. Şu anda cihazı kabul etmiyorum ve değişim talep ediyorum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IMEI'si Klonlu Telefon Satışı Nedeniyle Hemen Değişim Ve İade Talebi

profile
Serhat
11 Şubat 10:56
184

Kayıt Dışı Telefon Satışı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
12 Kasım 2025 15:16
756

IMEI Klonlanması Sonrası Mağduriyet Ve Garanti Problemi

profile
22 Ağustos 2025 17:22
2.850
imei-klonlanmasi-sonrasi-magduriyet-ve-garanti-problemi-1.jpg
1
İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun IMEI Sorunu Ve Çift Sim Kart Arızası

profile
İrfan
23 Eylül 2025 19:00
1.614
Benzer Şikayet Yaz