30 Saat Kesintide Şeffaflık Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet 1000 megabit hizmeti kullanıyorum. 12 Mart 2026 saat 13:09’dan itibaren, yani yaklaşık 30 saattir internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modem ve kullandığım cihazlarda hiçbir sorun yok, yalnızca TurkNet kaynaklı bağlantı verilmiyor.

Hizmet numaram 4936991. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece bölgemde genel bir arıza olduğu, 44 kişinin çevrimdışı göründüğü ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söyleniyor. Ancak arızanın ne olduğu, ne zaman net olarak çözüleceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süren bu kesinti ve şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve istersem cayma bedeli alınmadan hizmetimi feshedebilme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.