Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

TurkNet’in Zeytinburnu bölgesindeki fiber altyapısı üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmeti, 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum ve bu çağda 5 gün boyunca internetin kesik olması kabul edilebilir bir durum değil.

Hizmet numaram 5418346’dır. Sorunun başlamasından itibaren hem telefon ile hem de online işlem merkezi üzerinden defalarca ulaştım, kayıtlar açıldı ancak karşımda net bilgi veren bir muhatap bulamıyorum. Sürekli robot yanıtlar ve otomatik mesajlar gönderiliyor, arızanın sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açık ve tatmin edici bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik artık tam bir muamma haline geldi.

Zeytinburnu bölgesinde yaşanan bu altyapı sorununa kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.