Belgelerin Yüklenmesindeki Gecikme Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

14.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 megabitlik gigafiber internet için geçiş talebi başlattım. Buna rağmen 27.03.2026 tarihi itibarıyla hala “belgelerinizin sisteme yüklenmesini bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Belgeleri ise ancak 22.03.2026 tarihinde, günler sonra gönderdikleri kurye ile birlikte teslim edebildim. Üzerinden günler geçmesine rağmen her aradığımda aynı şekilde “belgeleriniz sisteme yüklenecek, bekliyoruz” cevabı alıyorum ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte tamamen internetsiz kaldım, aktif kullandığım başka bir hat yok. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve iş, günlük hayat ve kişisel ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca, yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde sadece belgelerin sisteme yükleneceği söylenip süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Kurye ile belge gönderimi sonrası bana herhangi bir başvuru, müşteri ya da takip numarası da verilmedi.

Geçiş sürecimin artık daha fazla geciktirilmeden acil şekilde sonuçlandırılmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.