Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Mağduriyet

Huseyin

15 Kasım 13:52

454

10 Kasım’da TurkNet’e VDSL abonesi oldum. İstanbul Bakırköy’deki evimde bağlantı yapıldıktan sonra yalnızca 2 gün internet alabildim, 4 gündür tamamen internetsizim. Müşteri numaram: 4880835

Sorunun çözümü için dijital platform üzerinden çok zor da olsa müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim. Bugün için 09:00-12:30 arası saha ekibi randevusu verildi, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle site üzerinden iletişime geçip durumu bildirdim, hemen saha ekibine iletileceği söylendi fakat halen çözüm bekliyorum. Ancak abone olmayı düşündüğümde ilk baslarda beni Devamlı arıyorlardı ben arasam ulaşabiliyordum yani kısaca abone edene kadar abone ettikten sonra TurkNet'e ulaşabilirseniz ulaşın kısaca...

Bu süreçte evdeki 4 kişilik ailemle birlikte mobil veri kullanmak zorunda kaldık ve toplamda 1.000 TL’yi aşan ek mobil data ücreti ödedik. Sözde özgürlük ve hız vaadiyle geçtiğim TurkNet’te yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çok üzgün ve mağdurum.

İnternetimin acilen düzeltilmesini, yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

baglanti-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternetim İşimi Ve Hayatımı Aksatıyor Muhatap Bulamıyorum

Yusuf

14 Eylül 01:23

512

Abonelik numaram: 0003274753 Kocamustafapaşa Mahallesi Marmara Caddesi No:154 A5 Daire 8 adresinde uzun süredir TurkNet VDSL hizmetiyle ilgili sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. 27 Ağustos’ta başlayan uzun kesinti günlerce sürdü, çözüldü sandım ama bugün yine internetim tamamen gitti. Bu sorunla...

surekli-kesilen-internetim-isimi-ve-hayatimi-aksatiyor-muhatap-bulamiyorum-1.jpg

Şiyar sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sürecinin Uzaması Ve Hizmet Sağlanmadan Ücret Talep Edilmesi

Şiyar

30 Eylül 17:00

608

21 Eylül 2025 tarihinde TurkNet üzerinden nakil talebinde bulundum. İstanbul Fatih’teki eski adresimden yine Fatih’teki yeni adresime taşınmak istedim. Ancak yasal nakil süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen halen internet hizmetim tamamen kesik durumda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri ...

Nakil Sürecinin Uzaması Ve Hizmet Sağlanmadan Ücret Talep Edilmesi

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Ve Yanıltıcı Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ayhan

30 Eylül 20:53

409

TurkNet VDSL aboneliğim 6 gün önce başladı ancak 26 Eylül’den bu yana, yani 4 gündür ve halen internet bağlantım yok. Kurulumdan sonra yalnızca kısa süreli (15’er dakikalık) bağlantılar alabildim, sürekli bir bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkileyen ciddi mağduriy...

Aktifleşen İnternetim Sürekli Kopuyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dinçer

14 Ağustos 16:37

2.187

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim için 3 gündür geçiş işlemlerinin tamamlanmasını bekliyordum. Bugün hizmetim aktifleşti, ancak internet bağlantım sürekli kopuyor ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen 0850 288 8080 numarasını aradığımda ulaşamıyorum, sosyal medyadan yazdığı...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Ve Mağdurum

Engin

29 Eylül 12:30

745

25.09.2025 tarihinde evime yeni bağlattığım TurkNet VDSL hizmetinden, ilk yarım saat dışında hiç internet hizmeti alamadım. O tarihten bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce Türk Telekom ...

Öne Çıkan Konular