Peugeot Servisinde Yazılım Güncellemesi Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Bursa’daki Sancelik Peugeot servisiyle bugün yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Peugeot 308 model aracımın yazılım güncellemesi için daha önce telefonla servisle görüştüm ve aracımın garantisi devam ettiği için bu işlemin ücretsiz yapılacağını, hatta güncelleme olduğunu ve gelmem gerektiğini özellikle kendileri söylediler.

Bu bilgiye güvenerek servise gittiğimde ise son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Telefonda verilen bilginin tam tersine, yazılım güncellemesini yapamayacaklarını söyleyip çeşitli bahaneler uydurdular ve “Telefonda konuşan arkadaş bilmiyor.” diyerek konuyu geçiştirdiler. Araç garantili olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmedi, benimle doğru düzgün ilgilenilmedi ve mağdur edildim. Bu nedenle durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne de ilettim.

Aracımın garantisi kapsamında, telefonla tarafıma söylenen şekilde yazılım güncellemesinin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.