to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde evime yeni bağlattığım TurkNet VDSL hizmetinden, ilk yarım saat dışında hiç internet hizmeti alamadım. O tarihten bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce Türk Telekom altyapısı kaynaklı bir arıza olduğu söylendi, ardından binanın ankastre kutusunda sorun olduğu belirtilerek elektrikçi çağırmam istendi. Elektrikçi getirip kontrol ettirdim ve herhangi bir arıza olmadığını raporladı. Buna rağmen internetim hiç gelmedi. Sonrasında tekrar genel arıza olduğu ve 29.09.2025’e kadar çözüleceği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Şimdi ise 4.10.2025 tarihine kadar genel arızanın süreceği belirtiliyor. Sürekli değişen açıklamalarla mağdur ediliyorum ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 4780774, şikayet numaram: 91782965, lokasyonum İstanbul/Çekmeköy.
Bu süreçte modemimi sıfırladım, kabloları kontrol ettim, ancak hiçbir çözüm olmadı.
Uzaktan çalışan biri olarak ilk günden beri internetsiz kaldım ve işimi yapamıyorum. Bu nedenle aboneliğimin iptalini, herhangi bir fatura çıkarılmamasını, yaşadığım mağduriyetin maddi olarak giderilmesini ve bana aldırılan modem ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.
TurkNet VDSL ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ekipler modemi kurup, Türk Telekom ekiplerinin bağlantıyı tamamlayacağını söyleyip gittiler. Ancak 4 haftadır herhangi bir ekip gelmedi ve internetimi kesinlikle kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. ...
TurkNet 75 Mbps VDSL internet aboneliğim (Abone No: 3464692), İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’indeki adresimde Ağustos 2025 başından beri tamamen kesik durumda. 2-5 kez arıza kaydı oluşturdum (Destek Kayıt No: 90031660, 90335630, 90743772). Her seferinde “7-10 gün içinde onarılacak” denmesin...
9 Ekim 2025 sabahı TurkNet VDSL aboneliğim için modem kurulumu yapıldı ve aynı gün içinde hizmetin aktif olacağı söylendi. Ancak o günden bu yana (4 gündür) internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri altyapı sorunu olduğunu ve 31 Ekim’e kadar çözüm sağlanamayacağını belirtti. Fakat apartmanda a...
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
TurkNet VDSL kullanıcısıyım ve altyapım Türk Telekom tarafından sağlanıyor. Yaklaşık 1 aydır, yaşadığım sokakta internet kablolarının koparılması nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 01.07.2025 tarihinde sorunu bildirdim ve 23.07.2025’e kadar çözüm sözü verildi. Ancak, belirtilen tarihte soru...
Abonelik 5.349 
Adres Değişikliği 1.579 ADSL 234 Altyapı 1.629 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.729 
Bakım Çalışması 224 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.739 
Fatura 4.017 
Fiber İnternet 2.287 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 950 
Hız Testi 818 
İnternet Kesintisi 4.021 
İnternet Paketleri 463 
Modem 2.515 
Online İşlemler 1.536 Ping Sorunu 170 VDSL 315 
Yalın İnternet 51
Yorumlar