Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

ID:33830802

Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Arıza Kayıtları Nedeniyle Mağduriyet

Enis

01 Ekim 2025 20:48

1.155

TurkNet’ten 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. İstanbul Esenler Fevziçakmak Mahallesi’ndeki adresimde, hizmeti ilk aldığım günden bu yana sürekli kopma sorunları yaşadım. Altyapım desteklemesine rağmen bağlantı sürekli kesiliyordu. Aylar sonra teknik ekip gelip sadece modemi değiştirdi, bir süre sorun azaldı. Ancak yaklaşık 20 gündür internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her gün defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak ne telefonla bir muhatap bulabildim ne de arıza kayıtlarıma olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapıldı. İlk başta santral kaynaklı olduğu söylendi, ardından santralde sorun olmadığı belirtilip eve servis yönlendirileceği ifade edildi. Fakat 20 gündür evime hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.

Abone numaram: 4150856. Son ödediğim tutar 699,9 TL’dir ve garanti süresi içerisindeyim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istiyorum; kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Daha önce iptal talebinde bulunduğumda hemen çözüm sunulacağı söylenerek iptalimin durdurulması istendi. Buna rağmen bir haftadır yine kimse dönüş yapmadı ve sorun devam ediyor.

Kullanmadığım hizmetin ücretinin iadesini ve aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.

baglanti-kopmalari-ve-cozumsuz-ariza-kayitlari-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

baglanti-kopmalari-ve-cozumsuz-ariza-kayitlari-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

baglanti-kopmalari-ve-cozumsuz-ariza-kayitlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

baglanti-kopmalari-ve-cozumsuz-ariza-kayitlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Enes

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Maddi Zarar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ali

TurkNet

01 Eylül 2025 15:04

683

Yaklaşık 1.5 ay önce TurkNet Ev 1000 Mbps internet hizmetine geçiş yaptım. Bu süre zarfında internetim defalarca kesildi ve toplamda yaklaşık 20 gün internetsiz kaldım. 3 kez servis geldi, modem değiştirildi, ancak sorun devam etti. Son olarak yine internetim kesildi ve bu sefer de altyapı sorunu ol...

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sibel

TurkNet

26 Ekim 2025 21:57

397

TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul'da bulunuyor. Uzun süredir internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurmak mümkün olmuyor; sadece “ilk fırsatta arayacağız” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum,...

Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Destek: Mağduriyetim Giderilsin!

Selahattin

TurkNet

02 Eylül 2025 16:48

852

TurkNet 1000 Mbps internet paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Evimde, örnek Mah. 1389 sk. No:10 Esenyurt/İstanbul. Adresinde sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda, bir saat içinde 3-4 kez bağlantı kopuyor ve bu durum işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Aynı apartmandaki d...

Yüksek Hız Vaadiyle Aldığım İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Söz Verilen Hıza Ulaşmıyor

Kerim

TurkNet

01 Ekim 2025 04:43

1.810

TurkNet’ten yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps internet paketi satın aldım ve İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullanmaya başladım. Altyapımın bu hız için uygun olduğu test edildi ve onaylandı. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana her gün ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman bir şey indirsem internet...

yuksek-hiz-vaadiyle-aldigim-internet-surekli-kesiliyor-ve-soz-verilen-hiza-ulasmiyor-1.jpg

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Sürekli İnternet Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sinan

TurkNet

04 Eylül 2025 14:47

668

TurkNet 1000 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu durum hem işlerimi aksatıyor hem de internet hizmetinden verimli şekilde faydalanmamı engelliyor. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğ...