to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 700 TL Ödeyen TurkNet Müşterisinin Sürekli İnternet Kopması Ve Yavaşlığı Çözülmedi
3810772 abone numaralı TurkNet internet müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır evimde kullandığım internet bağlantısında sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. İnterneti Çanakkale Gelibolu’daki adresimde kullanıyorum ve bu süreçte hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.
İki günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp yardım talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma teknik ekip yönlendirilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri altyapının kendilerine ait olmadığını söyleyerek altyapı sağlayıcısıyla görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Ancak ben hizmeti TurkNet’ten alıyorum ve aylık 700 TL ödediğim bir internet bağlantısının bu derece sorunlu ve sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sürekli kopma ve hız problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı sorunlarımın acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Bugün tekrar çözüm sunmaları için kendilerine ulaşmayı denedim fakat ulaşamıyorum ve beni arama talebime rağmen dönüş yapmadılar canlı destekten müşteri temsilcisine bağlanıp sorunu anlattım sorun modemde deyip geçiştirdi ve üstelik konuşmayı sonlandırıp gitti size yazıklar olsun o kadar ücret alıp hizmet sunamıyorsunuz aboneliğimi sonlandıracağım.
