to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet’in limitsiz fiber internet aboneliğini kullanıyorum ve aylardır yaşadığım kesintiler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. En son 01.12.2025 tarihinde başlayan kesinti hâlâ devam ediyor ve bu süreçte internet hizmetini tamamen alamıyorum.
TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca kayıt açtım ve telefonla görüştüm, ancak her seferinde sadece 7–10 gün arasında düzelmesini beklediklerini, net bir tarih veremediklerini söylüyorlar. Sürekli aynı cevabı almama rağmen ortada somut bir çözüm yok. Buna rağmen fatura düzenli olarak kesiliyor ve ben kullanmadığım hizmetin bedelini ödemeye devam ediyorum.
İnternet olmadığı için işimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına mecburen mobil internet paketi satın alıyorum. Şu ana kadar sadece mobil internete 1.800–2.000 TL arasında harcama yaptım ve hâlâ almam gereken ek paketler var. Yani hem kullanamadığım sabit internetin faturasını ödüyor hem de üstüne mobil internetle ayrıca zarara giriyorum.
Daha önce yaşadığım kesintilerle ilgili olarak konuyu Ağustos 2025 dönemi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. TurkNet bu başvuruda sadece 46 TL fatura indirimi yaptığını beyan edip konuyu kapatmış. Sürekli “bu son kesinti, düzelir” diye sabrettim, ancak artık kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Firma bu tutumuyla son derece kalitesiz ve amatörce bir hizmet anlayışı sergiliyor.
TurkNet’ten, internetin çalışmadığı günlere ilişkin faturalarımda indirim yapılmasını ve bu süreçte zorunlu olarak satın almak zorunda kaldığım tüm mobil internet paketleri için yaptığım harcamaların karşılanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet limitsiz fiber internet aboneliği kullanıyorum. Aylardır evimde internet bağlantısı çok sık kopuyor, bazı dönemlerde ise günlerce hiç internet hizmeti alamıyorum. En son kesinti 1 Aralık 2025 tarihinde başladı ve tarafıma 7-10 gün sürebileceği bilgisi verildi. Bu kadar uzun ve sık kesintiler yaşamama rağmen herhangi net bir açıklama yapılmıyor.
Müşteri numaram 3783109. Bu hizmeti İstanbul Beşiktaş’taki adresimde kullanıyorum. Defalarca destek kaydı açtım ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için, her kesintide mecburen mobil internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu da beni hem maddi hem de iş anlamında ciddi şekilde mağdur ediyor.
TurkNet’ten, kesinti dönemlerinde almak zorunda kaldığım mobil internet paketlerinin ücretinin iade edilmesini ve kullanmadığım günler için faturalarıma indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşamamak için sürecin şeffaf ve hızlı biçimde yönetilmesini istiyorum.
Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ancak artık yaşadığım sorunlardan dolayı çok yoruldum. Özellikle son 3 gündür, ayın 27’sinden beri evimde internet tamamen yok, ara ara kopma değil, hiç gelmiyor. Evden çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Daha önce de defalarca kez in...
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık son 6 aydır düzenli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 2 gündür hiç internetim yok ve neredeyse her ayın yaklaşık 10 günü internette sorun yaşıyorum; ya hiç bağlantı olmuyor ya da hız o kadar zayıf oluyor ki kullanılamaz hale geliyor. Bu hat bir işyerin...
11 Ağustos 2025 tarihinden beri evimde TurkNet internet hizmetimden yararlanamıyorum. Binamıza fiber altyapı geldi, telefon kutusu değiştirildi ve yeni kablolar çekildi. TurkNet üzerinden fiber başvurusu yaptım, ardından Türk Telekom ekipleri gelip yeni modem taktı. Eski modemi bir süre daha kullanm...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
8 Eylül 2025 tarihinden bu yana, TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Fatih Silivrikapı’daki adresimde yaklaşık 2 aydır internetsiz bırakıldım. Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum, ancak bana yalnızca “bölgenizde genel arıza var, Tür...
Yorumlar