Arnavutköy Anadolu'da 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi’nde TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki gündür evimde hiç internet yok ve tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte tarafıma “5049535 abone numarasına ait hizmetinin yer aldığı ARNAVUTKÖY/Anadolu bölgesinde genel arıza yaşanıyor, ekipler sahada, genellikle 4-6 saat içinde çözülüyor” şeklinde SMS bilgilendirmesi gönderildi.

Ancak belirtilen 4–6 saatlik süre çoktan aşılmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve iki gündür hizmet alamıyorum. Sistem üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, karşımdan gerçekten muhatap bulamıyorum; sadece otomatik mesajlarla oyalandığımı hissediyorum.

Ödediğim internet hizmetinin karşılığını alamadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşanan mağduriyet için bilgilendirmelerin net ve şeffaf yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.