Arkadaşını Getir Kampanyası İndirimi Faturama Yansıtılmadı

TurkNet’e, bir arkadaşımın davetiyle “Arkadaşını Getir” kampanyasından faydalanmak için telefonla başvuru yaptım. Görüşme sırasında arkadaşımın referans kodunu da görevliye ilettim ve aboneliği başlatan kişi, kampanyadan yararlanabileceğimi açıkça söyledi, hatta kendisi de onayladı. Kimlik onayı sebebiyle görüşme sırasında 1–2 kez telefonu kapatıp yeniden arandım. Bu yönlendirme tamamen TurkNet tarafınca yapıldı, benim isteğimle telefonu kapatmadım.

Sonrasında aynı kişi tekrar arayarak sürecin tamamlandığını, aboneliğin sorunsuz başlatıldığını iletti. Ancak Haziran dönemine ait, son ödeme tarihi 17.07.2026 olan faturam tam tutarla kesildi. Bu faturada 899,90 TL ödedim, oysa “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında yaklaşık 699,89 TL tutarında 1 aylık indirimden faydalanmam gerekiyordu. Kampanya koşullarını telefonda görüşerek yerine getirdiğim ve referans kodunu verdiğim halde faturama hiçbir indirim yansıtılmadı.

Durumu TurkNet’e ilettiğimde, kimlik onayı sürecinde telefonu kapatıp açtığımız için kampanyadan yararlanamadığım söylendi. Telefonda çağrı akışını ve kimlik onayı adımlarını yöneten taraf TurkNet olduğu halde, bunun kullanıcıya gerekçe gösterilmesini adil bulmuyorum. Kampanyadan yararlanabileceğim net şekilde belirtilmesine rağmen, sonrasında teknik süreçler bahane edilerek indirim uygulanmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Haziran faturama, arkadaşımın referans koduyla başvurduğum “Arkadaşını Getir” kampanyasına ait 1 aylık indirimimin eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu indirim uygulanmayacak ve mağduriyetim giderilmeyecekse, aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.