Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyoruz ve aynı sokakta oturan hem benim hem de oğlumun evinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Oğlumun interneti yaklaşık 10 gündür, benim ev internetim ise 3 Temmuz Cuma gününden bu yana tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evlerimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde sadece “altyapı sorunu” denip kayıt kapatılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, muhatap bulmakta zorlanıyoruz ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

TurkNet’ten, sokaktaki altyapı sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de oğlumun bu süre boyunca kullanamadığı günlere ait ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.