to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyoruz ve aynı sokakta oturan hem benim hem de oğlumun evinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Oğlumun interneti yaklaşık 10 gündür, benim ev internetim ise 3 Temmuz Cuma gününden bu yana tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evlerimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.
Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde sadece “altyapı sorunu” denip kayıt kapatılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir tarih veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, muhatap bulmakta zorlanıyoruz ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.
TurkNet’ten, sokaktaki altyapı sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de oğlumun bu süre boyunca kullanamadığı günlere ait ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Esenler Nenehatun Mahallesi’nde TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde hiç internet yok, bağlantı tamamen kesik durumda.
TurkNet üzerinden arıza kaydı açıldı ancak buna rağmen bu süre içinde herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı hâlâ gelmedi. Ev internetine iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba aynı sorunu yaşıyorum, birbirimize etkileşim verirsek sesimizi daha net duyurabiliriz. https://www.sikayetvar.com/turknet/pesin-odeme-yaptigim-1-gbps-fiber-internet-kesintili-ucret-kesintisiz