Altyapı Sorunu Nedeniyle 2 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Fiyat Artışı

Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıcısıyım ve İstanbul Fatih bölgesinde iki haftadan fazladır internet hizmeti alamıyorum. 27 Haziran tarihinde sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve o tarihten bu yana bağlantım tamamen kesik durumda. Her arıza kaydı açtığımda altyapı ile ilgili bir problem olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak net bir bilgi paylaşılmıyor ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.

İnternet erişimi olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen, alamadığım hizmet için bir de fiyat artışı yapılacağına dair bilgilendirme mesajı alıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hizmet numaram 3087881’dir. İnternet kesintisi yaşadığım her bir günün fatura bedelimden eksiksiz olarak düşülmesini ve altyapı kaynaklı bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözümlenmesini talep ediyorum.