Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Gigafiber Çekilmesi Talebi

Rami Cuma Mahallesi Yusufbey Bağ Sokak, Eyüpsultan/İstanbul adresinde ikamet ediyorum. Yeni taşındığım bu adreste TurkNet altyapı sorgulaması yaptığımızda sisteminizde 67 Mbps altyapı olduğu bilgisine güvenerek başvurumu tamamladım. Ancak iki gün sonra altyapı yok gerekçesiyle başvurumun iptal edildiğini öğrendim ve şu an tamamen internetsiz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, bana sadece web sitesindeki "Gigafiber istiyorum" formunu doldurmaktan başka bir seçeneğim olmadığı söylendi. Ancak bu yaklaşımı adil bulmuyorum; çünkü sokağımızda ve hemen yanımızdaki birçok binada aktif Gigafiber altyapısı bulunmasına rağmen, altyapı bulunan binaların %20’sinde bina sakinlerinin bir tanesinin dahi aktif bir Gigafiber aboneliği yokken, benim binam için hiçbir somut adım atılmıyor.

Sokağımızı incelediğimizde 42 binanın tam olarak 20’sinde aktif TurkNet Gigafiber altyapısı bulunduğunu, hatta 4 adet binada ilk Gigafiber’ye özel ilk 2 ay ücretsiz kampanyanızın sürdüğünü görüyoruz. Birçok binada henüz tek bir abone dahi yokken, abone olmak isteyen bir kullanıcı olarak binamın altyapı kapsamı dışında bırakılması hizmet yaklaşımınızla örtüşmüyor. Ek olarak ilettiğim, sokağımızdaki binaları ve Gigafiber altyapısı bulunan adresleri gösteren listede de bu durum net biçimde görülmektedir.

Köyde yaşayan yakınlarım 1 Gbps internet kullanabilirken, İstanbul’un merkezi sayılabilecek bir noktada altyapısız kalmamız büyük bir hizmet eksikliği olarak karşımıza çıkıyor. Sokağın neredeyse yarısında Gigafiber altyapınız varken, bu ağın genişletilerek binamıza kadar ulaştırılmasının teknik olarak çok zor bir süreç olmayacağını düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için binamıza öncelikli olarak Gigafiber altyapısının çekilmesini, adresimin yeniden ve sağlıklı şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde internetsiz kalmamak için Superonline benzeri, altyapı gerektirmeyen alternatif çözümlere yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.