Altyapı Eksikliği Nedeniyle Abonelik Başvurusu Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

TurkNet’in iki aktif aboneliğini kullanıyorum. Yeni taşındığım evim için üçüncü bir abonelik başvurusu yapmak istedim. Adresim Bursa Osmangazi Başaran Gazı Caddesi, şehir merkezinde ve oldukça işlek bir cadde olmasına rağmen altyapı olmadığı söylendi. Altyapı yapılması için ise bizzat Türk Telekom genel müdürlüğüne gitmem gerektiği belirtildi. 2025 yılında hâlâ müşteriden böyle bir şey talep edilmesi gerçekten şaşırtıcı ve kabul edilemez.

Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “sistem bu şekilde” yanıtı dışında hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı.

TurkNet’ten beklentim, altyapı çalışmasının başlatılması ve müşterilerin mağdur edilmeden, çağın gerekliliklerine uygun şekilde hizmet verilmesidir. Bu konuda acil bir çözüm ve açıklama bekliyorum.