Akşam Derslerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

TurkNet abonesiyim, İstanbul Esenler Nenehatun Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmetimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Her hafta, özellikle akşam 18.00 ile 23.00 saatleri arasında evden online özel ders yaptığım esnada internetim anlık olarak kopuyor ve dersin ortasında bağlantı gittiği için öğrencilerime karşı zor durumda kalıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her seferinde “bölgenizde genel arıza var, yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Buna ek olarak, arıza kaydı açıldığında sonrasında tarafıma gönderilen SMS’lerde arıza tarih ve saatleri gerçeği yansıtmayan, uymayan şekilde bildiriliyor; bu da yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadıklarını düşündürüyor.

Müşteri numaram 5024081’dir. Hem işimi hem de öğrencilerimi doğrudan etkileyen bu sürekli kopma sorununun, özellikle akşam saatlerindeki derslerim sırasında tekrar etmemesi için altyapı ya da port kaynaklı her ne sorun varsa kalıcı olarak çözülmesini ve arıza kayıtlarının da doğru ve şeffaf şekilde tutulmasını talep ediyorum.