Adresimde Başka Kişiye İnternet Bağlanması Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

TurkNet firmasına 6 ay önce başvurdum. 13 yıldır ikamet ettiğim adresimde başka bir firmadan internet kullanmaktayım. İnternet hizmetini sizden almak istediğimde, bu adreste başkasına hizmet verildiği gerekçesiyle bana internet sağlayamayacaklarını söylediler. Mail yoluyla şikayetçi oldum, ancak geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi. 'Sizi arayacağız' denilmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı. Adresim üzerinden başka bir kişiye internet bağlanmış ve usulsüzlük yapılmıştır. Adresimdeki müşterinizi arayarak bu yanlışlığı düzeltmelerini istediğimde, bunu yapamayacaklarını belirttiler. İnternet hizmeti alamadığım için TurkNet firmasından mağdurum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.