Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi, Teknisyen Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğim için adres değişikliği talep ettim, birkaç gün içinde gelip adres değişikliğini tamamladılar ancak internet hiç gelmedi. Daha sonra ekiplerin adrese gelip kontrollerini yapacaklarını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi.

Bu süreçte sayısız defa telefonla görüştüm, aynı zamanda sistemleri üzerinden de defalarca not bıraktım ancak hiçbir geri dönüş alamadım, adrese gelip kontrol edilmedi. Randevu verdiler, yine de gelmediler. Üstelik adrese gelmeden, herhangi bir fiziksel kontrol yapmadan sorunun modemde ya da Wi-Fi tarafında olduğunu yazdılar. Oysa daha önceki adresimde aynı modemle hiçbir sorun yaşamıyordum. Neredeyse 3 hafta olacak ve hâlâ evimde internet yok.

Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyuyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin yeni adresimde bir an önce, kalıcı ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu süre için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve tahsil edilen tutar varsa iadesini talep ediyorum.