to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet evde internet hizmeti için oturduğumuz siteye bir stand kurup pazarlaması yapıldı. Evde kuruluma geldiklerinde internetin evin her yerinde vadettikleri şekilde çekmediği görüldü. Yükseltici takmakla ilgili girişimleri de başarısız oldu. Hizmeti yeteri ve vadettikleri gibi sunamadılar, evde internet gerektiği çalışmadığı görülünce ürünü teslim almadım ve hizmeti reddettim. Kullanamayacağım çekmeyen bir internet için abonelik istemediğimi belirttim. Firmadan bizimle bu ilişkiyi kuran pazarlama görevlileri ve sorumlusuna anında bilgi verildi, hizmeti almayacağımı aboneliği istemediğimi bildirdim. Fakat bana o tarihten itibaren borç bildirimleri SMS yoluyla gelmeye başladı. Aynı ilgili firma görevlilerini telefonda bilgilendirdim. Sorunu düzelteceklerini bildirdiler ancak hala ödenmemiş fatura, ceza, hizmet bedeli cihaz parası gibi sebeplerle her mesajda artarak bildirilen borç ve takip işlemi başlatıldığına dair SMS almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım, çıkan otomatik sekreter abonelik numaramı ya da T. C. Kimliğimi istediğinde “böyle bir aboneye rastlanmadı” bilgisi vererek konuşmayı sonlandırıyor. Başka da bir muhatap bulunamıyor. Tüm bu almadığım, kabul etmediğim, hizmeti aldığıma dair herhangi bir imzamın ya da belgenin olmadığı bu koşullarda böyle bir borç ve ödeme talebini reddediyorum. Bahsedilen tüm işlemleri ivedilikle sonlanması ve hatanı düzeltilmesini istiyorum
TurkNet'e ev interneti kurulumu için başvuru yaptım. Başvurum telefon üzerinden alınmış ve 14 Kasım Cuma günü ekiplerin kuruluma geleceği tarafıma açıkça bildirilmişti. Ancak ilgili tarihte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadı. Bu durum nedeniyle tüm gün evde beklem...
TurkNet adlı firmadan ev int. Aboneliği aldım. Lakin almaz olaydım! Aboneliği aktif etmeye gelmediği için aboneliğimi iptal etmek istedim ve zar zor ulaşıp iptal başvurusu yaptım. İptal onayı için firma dönmediğinden diğer operatör kayıt yapamıyor. Ulaşılamayan bir müşteri hizmetleri hatları ve alın...
TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve başvuru sırasında bana peşin ödeme yaparsam aylık 500 TL üzerinden hizmet verileceği bilgisi verildi. Bu şartı kabul ettim. Ancak kurulum sürecinde sürekli gecikmeler yaşandı ve “24-48 saat içinde kurulacağı” söylenmesine rağmen bu süre defalarca aşıldı. İlet...
26 Mart 2019'da TurkNet'e başvurdum. Belgelerimi gönderme süreci sonunda, 30 Mart tarihinde aboneliğimin başladığı bilgisi verildi; ancak evime ne modem bağlandı ne de hat çekildi. Abonelik kurulumuna gelen personel, apartmanın girişine hattı açmış ve gitmiş. Oradan dairemize hattı kendimiz çekecekm...
12 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen halen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri...
Yorumlar