to read complaints and reviews, or file yours.96 Saattir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
TurkNet’e Şikayetimdir – 1883807 Numaralı Hizmet
19 Temmuz 2025 saat 14:59 itibariyle 1883807 numaralı fiber internet hizmetim kesildi. O andan itibaren GPON cihazı üzerinde "los" ışığı yanmakta ve sinyal alamamaktayım. Konuyla ilgili olarak 0850 288 10 10 numaralı çağrı merkezinizle defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde "genel arıza var, ekipler yönlendirildi" şeklinde otomatik cevaplar verildi.
Bugün 23 Temmuz 2025 saat 15:15 itibariyle halen internet hizmeti alamıyorum. Aradan tam olarak 96,5 saat geçti ve bu süre zarfında hiçbir teknik müdahale yapılmadı, ayrıca herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
TurkNet, hız ve altyapı kalitesi açısından Türkiye’de birçok servis sağlayıcının önünde olabilir. Ancak destek ve kriz yönetimi konusundaki bu ilgisizlik, benim gibi birçok abonenizin sisteminizden kopmasına neden olmaktadır.
En kısa sürede net bir açıklama ve teknik müdahale bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BTK nezdinde şikayet oluşturacak ve hizmet iptali sürecini başlatacağım.
