8 Gündür İnternet Yok, Sorun Çözülmüyor Ve Fatura İadesi Yapılmıyor

Elif

17 Eylül 2025 22:41

549

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim (Abone No: 3639343) üzerinden 8 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu süreçte her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu. Teknik ekip geldiklerini iddia etti fakat evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denildi. Müşteri hizmetleri ise sürekli olarak internet kapasitemizi yükseltmemiz gerektiğini, aksi takdirde sorunun çözülemeyeceğini belirtti ve bunun için yüksek bir ücret talep ettiler. Oysa daha önce aynı paketle herhangi bir sorun yaşamadan interneti kullanıyorduk ve modemimizin internet ışığının yanmamasını defalarca belirtmemize rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

Israrla kapasite yükseltmemiz önerildi, biz ise mevcut hizmetin düzeltilmesini talep ettik. Sonrasında teknik ekip, ara sokakta internet kablosunun kopuk olduğunu söyledi ancak herhangi bir onarım yapılmadı. Hala internet hizmeti alamıyoruz ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde aynı öneriler tekrar ediliyor. Ayrıca faturamızı peşin ödüyoruz ve kullanamadığımız 8 günün faturadan düşülmesini istiyoruz.

Daha önce de benzer kesintiler yaşadık. Arızanın acilen giderilmesini ve 8 günlük mağduriyetimizin faturadan düşülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözümsüz Destek Ve Boşa Ödenen Ücretler

Mustafa

TurkNet

22 Eylül 2025 20:50

1.906

Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak her ay farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Son olarak 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve bu tür bağlantı sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım. TurkNet’e her başvurduğumda ya genel arıza bahanesiyle geçiştiri...

surekli-kesilen-internet-cozumsuz-destek-ve-bosa-odenen-ucretler-1.jpg

İsmail sonucu yetersiz buldu

3 Gündür İnternet Yok, Destek Yetersiz Ve Teknik Ekip Yönlendirilmiyor

İsmail

TurkNet

16 Eylül 2025 19:00

973

TurkNet Sınırsız 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür (Cumartesi gününden bu yana) evimde internet bağlantısı yok. Sorunun başladığı günden beri defalarca online destek kaydı oluşturdum, ancak bana sadece “sorun giderildi” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Telefonla müşteri hizme...

TurkNet 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Sık Tekrar Eden Bağlantı Sorunları Mağdur Ediyor

Y. Emre

TurkNet

27 Ağustos 2025 14:27

278

TurkNet 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Güneşevler Mahallesi 128. Cadde bina no 5 adresinde, evimin tamamında 3 gündür hiç internet yok. Müşteri numaram 4059935. Bu süre zarfında TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sorun halen çözülmedi. Ayrıca bu tür kesintiler sı...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Abonelik İptali

Ferid

TurkNet

04 Kasım 2025 15:57

632

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Amasya/Merzifon’da ikamet ediyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte online işlemler üzerinden 3-4 defa destek talebi oluşturdum fakat her seferinde otomatik olarak aynı mesaj gönderildi: “Türk Telekom saha ekipleri bölgeni...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-abonelik-iptali-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fatih

TurkNet

13 Ağustos 2025 20:22

1.034

TurkNet evde internet hizmeti kapsamında 100 Mbps hızında internet taahhüdüyle abone oldum (Abone No: 4628828). Ancak, hizmetin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sonunda müşteri hizmetleri sadece modem değ...

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek