Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34091774
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür İnternet Yok, Destek Ekibi Çözüm Sunmuyor Ve Mağduriyetim Artıyor

profile
Emre
TurkNet
30 Ekim 2025 16:44
668

TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Cuma günü Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm işlemi yapıldı ve evime internet hattı getirildi, ancak o günden beri hiç internet erişimim olmadı. Yaklaşık 7 gündür evde internet yok ve bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum (Destek Kayıt No: 92736296). Samandıra/Sancaktepe/İstanbul adresindeyim.

Uygulama üzerinden “beni arayın” talebinde bulundum, ilk günlerde geri dönüş sağlanırken sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla ya da uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturduğumda ise sadece “arıza kaydınız var” cevabı alıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyor ve çözüm alamıyorum. Modemi ve bağlantıları defalarca kontrol ettim, herhangi bir sorun olmadığını gördüm. Teknik ekipten de şu ana kadar evime gelen olmadı.

Taahhüt sürem olmadığı için şikayetimin çözülmemesi halinde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve kullanamadığım günlerin faturama yansımamasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimi gidermek adına acil çözüm bekliyorum.

Destekleyenler
profile Fatih
profile
1 Destek
Emre
Emre
03 Kasım 2025 16:16

Şikayet var a yazdıktan sonra hiçbir gelişme olmadı. Süreç aynı tutum ve tavırla ilerledi sürekli saha ekipleri arızamla uğraşıyormuş. Bende çol uğraşmamaları için üyeliğimi iptal edip Türk Telekom firmasına başvuru yaptım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Basak sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Ve Teknik Ekip Gelmedi

profile
Basak
TurkNet
14 Ağustos 2025 17:57
468

TurkNet ev internetim yaklaşık 7 gündür hiç çalışmıyor. Eyüp/İstanbul’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden tamamen mahrum kaldım. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen hizmet alamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir çö...

7-gundur-internet-yok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-ve-teknik-ekip-gelmedi-1.jpg
2 Destek

TurkNet Başvurumda Kurulum Yapılmadı Ve İptal Talebime Dönüş Alamıyorum

profile
Yusuf
TurkNet
22 Ekim 2025 14:29
488

16-17 Ekim tarihinde Türk Telekom'dan TurkNet'e geçiş için telefon üzerinden başvuru yaptım. Evde internet hizmeti almak istiyordum. Ancak başvurumdan bu yana yaklaşık 6 gündür kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeni başvuru almak için yönlendiriyorlar, sorunumu anlat...

turknet-basvurumda-kurulum-yapilmadi-ve-iptal-talebime-donus-alamiyorum-4.jpg
turknet-basvurumda-kurulum-yapilmadi-ve-iptal-talebime-donus-alamiyorum-3.jpg
turknet-basvurumda-kurulum-yapilmadi-ve-iptal-talebime-donus-alamiyorum-2.jpg
turknet-basvurumda-kurulum-yapilmadi-ve-iptal-talebime-donus-alamiyorum-1.jpg

Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Berat
TurkNet
20 Eylül 2025 18:51
959

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 haftadır tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 91553547), fakat ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Mobil uygulamada arıza giderildi...

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fiber İnternet TurkNet adres TurkNet arıza kaydı oluşturma TurkNet destek kaydı oluşturamıyorum TurkNet ekip TurkNet fatura TurkNet fiber dönüşüm
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri