4 Gün Boyunca İnternet Yok, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

4 Gündür İnternet Yok, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor!

01.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 4 gündür TurkNet internet hizmetimizi hiç kullanamıyoruz.

Üstelik bu ilk kez yaşanmıyor. Yaklaşık her ay 2-3 kez internet kesintisi yaşıyoruz. Firmamız internet üzerinden faaliyet gösterdiği için yaşanan kesintiler iş kaybına ve ciddi mağduriyete neden oluyor.

Sorunun çözülmesi için defalarca TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştık. Ancak sistemleri nedeniyle arızalı aboneler müşteri temsilcisine bağlanamıyor. Abone numarası girildiğinde yalnızca otomatik sesli yanıt veriliyor ve görüşme sonlandırılıyor. Sorunumuzu anlatabileceğimiz hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz.

Süreç boyunca 0551********77 numarası üzerinden birçok kez arama yapmamıza rağmen her defasında aynı otomatik yönlendirmelerle karşılaştık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Abone No: 2874016

Talebimiz;

İnternet hizmetimizin acilen yeniden sağlanması,
Kullanamadığımız günlere ait ücretlerin tarafımıza iade edilmesi,
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi,
Müşteri hizmetlerine erişimi engelleyen sistemin gözden geçirilmesidir.

Sorunumuzun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli yasal haklarımızı kullanmaya ve başta BTK ile CİMER olmak üzere ilgili kurumlara başvurularımıza devam edeceğiz.