3 Gündür Tamamen Kesik Olan İnternet İçin Ücret Alınmasına İtiraz Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için bugün kurulum ekipleri geldi. İşlemler yapıldıktan sonra modeme Wi‑Fi üzerinden bağlanamadım ve modem arayüzüne de erişemedim. Sorun çözülsün diye modeme reset attım, bu sefer de bağlantım tamamen gitti ve şu anda internet ayarlarını yapabilmem için gerekli kulla...

19.10.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik aldığım günden bu yana internet hızım 1,01 Mbps’in üzerine hiç çıkmadı ve bu nedenle interneti kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca aranma talebi bıraktım, ancak hiçbir şekilde aranmadım. TurkNet online işlemlerd...

Nisan 2025’ten beri TurkNet evde internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. T***'dan TurkNet’e geçiş yaptım, kurulum için ekipler eve geldi. Eski modemi kargolamam gerektiği bana başta bildirilmedi. Yaklaşık 1-1,5 ay sonra internetim bu nedenle kesildi. Modemi kargoladım ve takip numarasını ilett...

19 Kasım tarihinde başka bir firmadan TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak geçiş işlemi tamamlanmasına rağmen modem bilgilerim tarafıma iletilmediği için ev interneti hizmetini hiç kullanamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise otomatik sekreter konuşup görüşme kapanıyor, hiçbir şekil...

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır hız düşüklüğü ve ping değerlerimde dalgalanma yaşıyorum. Normalde 2 MS olan gecikme sürem 3 MS’ye çıktı ve bağlantı stabil değil. Bu süreçte modemi yeniden başlatmak, farklı cihazlardan denemek gibi tüm temel adımları uyguladım ancak ...