Togg Yetkili Servisinde Tampon Boya Ve Montaj Hatası

Hasarlı aracımı 23 Mart 2026 tarihinde Koçaslanlar Holding bünyesindeki Togg servisine bıraktım. Toog 10f model aracımın sadece çamurluğunun boyanacağı ve tamponunun değişeceği söylendi. Araç iki hafta serviste kaldıktan sonra teslim almaya gittiğimde, tamponun üzerindeki boyanın hasarlı olduğunu ve tamponun yerine tam olarak oturtulmadığını gördüm. Buna rağmen aracı teslim ettiler ve durumu ilettiğimde “Tekrar getirin, bir günde düzeltiriz” diyerek beni tekrar servise çağırdılar.

Ben Kütahya’dan, “sıradan bir sanayi boyacısına verip işi riske atmayayım, yetkili ve kurumsal bir servise vereyim ki işim tam olsun” düşüncesiyle aracımı Bursa’daki bu servise götürdüm. İkinci kez işlerimi ayarlayıp yaklaşık 200 km yol kat ederek tekrar Bursa’ya gittim. Buna rağmen yaşadıklarım gerçekten akıl alır gibi değil.

Hasar sorumlusu B***** Bey ve ustaların yaptığı hatalarla ilgili benimle iletişime geçip özür dileyen ve tüm sorunu çözeceğini söyleyerek beni ikna eden birim sorumlusu B**** Hanım’a güvenerek aracımı tekrar teslim ettim. Ancak süreç sonunda aracımı bu kez tampon boyası yapılmış ama tampon yine yerine tam oturtulmamış şekilde geri aldım.

B***** Bey ve B**** Hanım ile konuştuğunuzda üzerlerinde holdinge yakışır bir özgüven var; ancak yaşanan işçilik hataları ve bu hataların düzeltilmemesi, servisin kurumsal yapısına ve Togg markasına kesinlikle yakışmıyor. Muhtemelen liyakat sahibi olmadıkları halde bu sorumluluğu onlara veren Koçaslanlar yönetimi, servisin bu derece zafiyete düşmesine neden olan ekipten haberdar değildir.

Bu şikayetimin Koçaslanlar Holding ve Togg yetkili servis yönetimine ulaşmasını istiyorum. Tek beklentim, yaşadığım süreç için yetkili bir kişinin beni arayarak samimi bir özür dilemesi ve bu tarz işçilik ve kontrol zaaflarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasıdır. Ben artık bu servise güvenmiyor ve bir daha aracımı asla buraya teslim etmeyi düşünmüyorum. Ayrıca B***** Bey ve B**** Hanım’ın mevcut görevlerine orada devam etmelerini tercih ederim; çünkü kendileriyle başka bir serviste tekrar karşılaşmak istemiyorum.