to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak tarihinden bu yana Eskişehir Tepebaşı’nda kullandığım 16 Mbps ADSL internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen, bugüne kadar sorun çözülemedi. Arıza sebebi olarak lokal kablo arızası bilgisi verildi ve tarafıma 20 günlük bir çözüm süresi sunuldu. Yani toplamda 28 gün boyunca internet hizmeti alamayacağım söyleniyor. 2026 Türkiye’sinde bu kadar uzun bir internet kesintisi yaşamak gerçekten kabul edilemez ve üzücü bir durumdur.
Operatörüm TurkNet, 96216503 numaralı kaydım üzerinden her gün sadece “takipteyiz” diyerek süreci geçiştiriyor, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ise arızayı ancak 20 gün sonra müdahale edebileceğini iletiyor. Günlerdir evde internet olmaması hem günlük işlerimi hem de kişisel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor, buna rağmen tarafıma makul ve net bir çözüm sunulmuyor.
VDSL altyapısına geçiş imkanı varsa altyapımın bir an önce VDSL’e geçirilmesini, bu mümkün değilse de 20 günlük çözüm süresinin çok uzun olması nedeniyle arızamın acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 8 gündür ve devamında internet hizmeti alamadığım süreler için faturama yansıtılacak tutarlarda gerekli indirim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve sürecin şeffaf, net şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.
09.09 sabah saatlerinden bu yana Eskişehir Tepebaşı’ndaki evimde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle internetim tamamen kesildi. Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şu saate kadar arıza giderilecek” şeklinde ...
TurkNet VDSL ev interneti abonesiyim. 1 Ocak’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve tüm işlerimi telefon üzerinden mobil internet ile yürütmek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 4228027’dir. 1 Ocak’ta internetim tamamen kesildi, bunun üzerine 10 Ocak’ta online işlemler üzerinden arız...
Yaklaşık 5 yıldır TurkNet fiber internet müşterisiyim. 4 gündür Eskişehir Tepebaşı ilçesinde internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, bana sürekli değişen saatler veril...
29.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden kullandığım 16 Mbps internet bağlantım bir anda kesildi. Hemen TurkNet müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Sonrasında Türk Telekom saha ekipleri adresime gelerek modem ve kabloları kontrol ettiler, sorunun santralden yani merkezden kaynaklandığını söyleyip e...
TurkNet sabit ev interneti aboneliğimde kullandığım modemim 15.01.2026 tarihinde arıza verdi. Aynı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ve tarafıma dönüş yapılarak ekiplerin gelmesi gerektiği söylendi. 16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında gelen ekipler inceleme yaptıklarında, sokaktaki kablo...
Yorumlar