24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik

Türk.net ev interneti abonelik sahibiyim. 24 Haziran saat 13:00 civarından bu yana ev internetim tamamen kesik ve 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Buna rağmen tarafıma kesintinin nedeni ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Türk.net’in kendi internet sitesi üzerinden durumu iletmiş olmama rağmen arıza kaydım hakkında herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da dönüş alamadım. Ne arızanın ne zaman giderileceğine dair bir bilgi veriliyor ne de sürecin hangi aşamada olduğu paylaşılıyor.

İnternet arızamın acilen giderilmesini ve tarafıma neden kesinti yaşandığı, arızanın ne zaman çözüleceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.