to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve son yaklaşık 15 gündür yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Verilen sözler tutulmuyor, hem internet hizmeti hem de ödeme ve iade süreçlerinde ciddi aksaklıklar var.
İnternet hızıyla ilgili destek talebi oluşturmama rağmen 15 gün geçmesine karşın sorun çözülemedi. Defalarca başvuru yapmama rağmen düzgün bir geri dönüş alamadım. Nadiren arandığımda ise karşıma çıkan kişilerin yetkisiz olduğunu, çözüm üretemediklerini ve sürecin sadece oyalandığını görüyorum. Eskiden TurkNet’in müşterisine çok önem verdiğini, hızlı ve ilgili davrandığını tecrübe etmiştim, ancak şu anda bu yaklaşımın tamamen değiştiğini düşünüyorum.
Ayrıca ödememi almalarına rağmen iade sürecinde de sürekli gecikme yaşanıyor. Ücret iadem konusunda net bir tarih verilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Hem internet hizmetindeki sorunlarımın giderilmesini hem de hak ettiğim ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sık sık bağlantı kopması oluyor ve taahhüt ettikleri hız ve bağlantı kalitesi hiçbir zaman sağlanmıyor. İnterneti kesintisiz ve stabil kullanamıyorum, bu da hem günlük işlerimi hem de internetten yaptığım diğer tüm işlemleri ...
TurkNet ev internetine Mayıs ayında abone oldum. O günden beri bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Videoları çoğu zaman sadece 144p çözünürlükte izleyebiliyorum, hız sürekli düşük ve internet bağlantım sık sık kopuyor. Özellikle son 2 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum am...
Sayın TurkNet Yetkilileri, Dün ve bugün boyunca evimde internet erişimi tamamen kesilmiş durumda. Bu sorunu çözmek adına destek talebi açtırdım ve ekiplerinizin geleceği söylendi. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen ne bir gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu. Bu kadar uzun süre boyunca internet h...
TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 85 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 29 Mbps alabiliyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum. Abonelik sürem boyunca taahhüt edilen hız seviyesine hi...
Yorumlar