to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil ve internet hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak spam mesajlar, hatalı faturalandırma ve onaysız paket tanımlamaları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %25'inde 0850'li numaralar üzerinden gelen bahis ve kumar içerikli tacizler bildirilmiş; kullanıcıların engelleme yapmasına rağmen bu durumun devam ettiği görülüyor. Analiz edilen kayıtların %15'inde şahısların adına kayıtlı olmayan hatlar için borç bildirimleri aldığı, %16'sında ise onayı dışında ek servis ücretleri yansıtıldığı tespit edilmiştir.
Köyde Telefon Çekmediği İçin Ulaşamadınız Teşekkür Ederim Şikayetim Çözüldü çekim Sorunu İçinde Bakmak İsterseniz Kırşehir Akpınar Hanyeri Sarikaya Köyü
Daha iyi bir kapsama alanı ve hizmet kalitesi beklentisiyle Ekim ayında V***’u bırakıp Turkcell’e yeni hat alarak geçiş ...yaptım (çok pişmanım). Ancak hem yaşadığım şehir olan Eskişehir’de hem de Kütahya Simav Maden Köyü’nde büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eskişehir gibi bir şehir merkezinde bile
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda engellediğim 850’li numaralarla ilgili rahatsız edici bir durum yaşıyorum. 850’li n...umaraları telefonumdan engellememe rağmen bu numaralar beni aradığında, Turkcell tarafından “Arandınız, mesaj bırakıldı” şeklinde bilgilendirme mesajı alıyorum. Engellediğim numara
Uzun süredir Turkcell’e kayıtlı 0531…8005 numaralı hattıma, 532’li bir numaradan gereksiz ve rahatsız edici aramalar gel...iyor. Yaklaşık 20 gündür günde ortalama 2 kez aynı numara tarafından aranıyorum. Aramayı açtığımda hiçbir şekilde konuşma olmadan çağrı sonlanıyor. Özellikle sabah saatlerinde gele
Uzun süredir Turkcell hattıma 532’li numaradan gereksiz aramalar geliyor. Yaklaşık 6 aydır, günde ortalama 2 kez bu numa...ra tarafından aranıyorum. Aramayı açtığımda ise hiçbir şekilde konuşma olmadan telefon kapanıyor. Özellikle sabah saatlerinde gelen bu aramalar nedeniyle uykum bölünüyor ve yaşam k
13 Ocak’ta Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın kurye ile adrese... teslim edileceği söylendi. Üç gün boyunca bekledik; bu süreçte kurye beni telefonla aradığında evde olmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eşim kurye geldiğinde "e
"Turkcell müşteri hizmetlerine ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim."
10.01.2026 tarihinde Turkcell’den yeni bir 0532’li hat aldım. Hattımı üzeri...me alırken Elektronik Ticari İletişim izniyle ilgili hiçbir onay vermedim,
Turkcell hattıma bir süredir 850’li numaralı bahis sitelerinden haftada bir gün SMS geliyor. Bu mesajları kesinlikle alm...ak istemiyorum ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım ancak hattıma bu tür bahis içerikli ve reklam amaçlı mesaj
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattıma her gün farklı numaralardan ve 850’li numaralardan kumar içerikli SMS’le...r geliyor. Mesajlar sürekli farklı numaralardan geldiği için tek tek engellemem mümkün olmuyor ve bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından endişelendiriyor. Bu
Türk Telekom şikayeti 12/01/2026 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma işlemimin ardından hattım adeta mutlu edici bir... servis hattı gibi kullanılıyormuş gibi görünüyor ve günde yaklaşık 50 adet 0850’li numaralardan arama alıyorum. Sürekli gelen bu aramalar ve mesajlar artık psikolojik sorun boyutu
"Teşekkür ederim sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler"
Uzun süredir Turkcell’den 532'li numara tarafından aranıyorum; ancak çağrıy...ı açtığımda karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmiyor. Büyük ihtimalle taa
"Teşekkürler"
2 Aralık 2025 tarihinde online işlemler üzerinden Turkcell hattına geçmek i...çin başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın en kısa sürede tarafıma
04.01.2026 günü Turkcell hattıma 0850 678 14 31 numaralı hattan, Kıbrıs’ta büyük bir otel tanıtımıyla ilgili bir mesaj g...eldi. Mesajı görür görmez, numaraya herhangi bir şekilde cevap vermeden çağrıyı kapattım ve numarayı hemen engelledim. Bu tür 0850’li numaralardan gelen, iznim dışında yapılan tan
Turkcell hattımla ikamet adresimi bildirerek telefon ve internet çekim gücünün zayıf olduğunu, konuşma yaparken sürekli ...kesildiğini bildirdim. Yapılan kontroller sonrasında bana yollanan mesaj şöyle: Değerli müşterimiz, kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, ta
Turkcell Superbox abonesiyim. Ekim ayı içerisinde Superbox cihazım arızalandı ve Turkcell 532 hattı üzerinden arıza tale...bi oluşturmama rağmen uzun süre boyunca hiçbir görevli gelerek müdahale etmedi. Superbox internet hizmetini yazlığımdaki güvenlik kameralarım için kullanıyorum ve bu nedenle arıza
29.12.2025 sabah 09.01’de 532’li Turkcell numarası tarafından arandım, o an müsait olmadığım için cevap veremedim. Gün i...çinde saat 14.03’te aynı numara tekrar arayınca bu kez görüştüm. Sözleşmemin yenilenmesi gerektiği söylendi ve bana uygun olduğu söylenen bir paket ile bunun fiyat bilgisi paylaşıl
"İlk kontakta çözüm üretilmesi elbette çok daha iyi olurdu ancak telafisi yapıldı. Arayan müşteri temsilcisi hem yetkin hem de ilgili iletişim dili iyiydi."
Turkcell’de uzun süredir Devam Festival 100 GB paketini kullanıyorum. Kontr...at yenileme dönemimde kendi hattım için Turkcell uygulamasına baktığımda De
"Zaman ayırıp dinleyip çözüm sunduğunuz için Teşekkür ederim"
Türkcell hattıma 0850 888 94 16 ve benzeri 0850’li numaralardan 17.12.2025 tarihinden bu yana sürekli olarak arama ve me...sajlar geliyor. Bu numaraları açmadan kapatmak ve hattımdan engellemek dışında bir şey yapmadım. Bu numaralar üzerinden bilgilerimin ele geçirilmesinden, hattımın bilgisi dışında
23 Aralık saat 15:37’de Turkcell müşteri hizmetlerinden 0532’li bir numara tarafından arandım. Müsait olmadığımı açıkça ...belirtmeme rağmen görevli, “kısa sürecek bilgilendirmemiz var” diyerek ısrarla konuşmaya devam etti ve bir kampanyadan bahsedip “onayınızla şimdi aktif ediyorum” ifadesini kullandı
23.12.2025 tarihinden bu yana Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell bayileri üzerinden numara değişikliği talebimi ile...tmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çocuğum 10 yaşında ve okula tek başına gidip geliyor. Bu nedenle ilk Turkcell hattımı alırken özellikle ezberlemesi kolay, uyumlu bir
Turkcell’de kullandığım faturalı hattı Haziran 2025’te aldım. Temmuz ayında yurt dışına çıktım ve geçen haftaya kadar Tü...rkiye’ye dönmedim. Bu süre boyunca hattı hiç kullanamadım ve yurt dışındayken Turkcell uygulaması da çalışmadığı için hatta veya faturaya dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. 15 Aralık
İstanbul’da Turkcell abonesiyim. Son dönemde Turkcell’e ait 532’li bir numara tarafından her gün en az 5 kere aranıyorum.... Sürekli meşgul olduğum için bu numarayı açmıyorum ancak aramalar gün içinde defalarca tekrarlanıyor ve işimi gücümü aksatacak seviyede rahatsızlık veriyor. Bu hattın zaten benim
Turkcell’e ait 532’li bir numaradan yaklaşık 1–2 aydır aralıksız olarak rahatsız ediliyorum. Özellikle her gün aynı saat...lerde, uykum bölünecek şekilde aranıyorum. Telefonu açtığımda ise hiçbir ses gelmeden, dalga geçer gibi çağrı sonlandırılıyor. Gün içinde de mesai saatleri boyunca benzer şekilde a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
