to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru formu doldurdum. Başvuru sırasında e...n geç iki gün içinde yeni sim kartımın elime ulaşacağı belirtildi, ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ sim kartım bana teslim edilmedi; yarın dördüncü gün olacak. Hattım ş
"Sorunum geç de olsa çözüldü. Teşekkür ederim."
18 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden hat ta...şıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında hattın kurye ile 2-3 iş günü içeri
"Teşekkürler sağ olun"
Turkcell internet sitesi üzerinden 18 Aralık 2025 tarihinde bir bilgisayar ...siparişi verdim. Siparişime ait kargo takip numarası 100005658598’dir. Arad
"Teşekkürler"
21.12.2025 tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım ve sim kartım kısa ...süre içinde elime ulaştı. Ardından numara taşıma süreciyle ilgili bilgi almak ve işlemi netleştirmek için aynı gün içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Bu aramaların yalnızc
Turkcell hattıma 9 Aralık’tan bu yana her gün ortalama 5 kez tek kullanımlık şifre içeren SMS’ler gelmektedir. Mesajlard...a yalnızca tek kullanımlık şifre ve “b076” gibi bir ibare yer almakta, ancak hangi banka ya da uygulamadan gönderildiği anlaşılmamaktadır. Hiçbir işlem yapmadığım, herhangi bir üye
Turkcell hattıma ait toplam 500 TL’lik fatura iadesi için yaklaşık 2 haftadır bekliyorum. İlgili iade için IBAN bilgiler...imi Turkcell’in internet sitesi üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak iadenin durumu veya ne zaman ya
Turkcell hattım faturalı iken hattı kapatıp kızımın üzerine aldık. Bu süreç...te hattıma Turkcell bayisi üzerinden yanlışlıkla 270 TL fazla ödeme yapıldı
30.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurduğum paket; 60 GB, sabah 7 akşam 7 ...arası geçerli 20 GB sosyal medya ve e-Devlet ile aktivasyona ek 5 GB şeklindeydi. Yeni Turkcell sim kartım elime ulaştı; ancak Turkcell’in internet sitesi üzerinden bilgileri girdi
"Teşekkür ederim dün verdiğimiz yayında bugün Sabah 9da para iadesi kabul edildi teşekkür ederim şikayet var"
Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu’nun 2025/ik-sdd/340 sayılı kararı uy...arınca 0538******* numaralı hattım için tarife ücreti nedeniyle 859,94 TL a
"Web üzerinden yapınca oldu üzgünüm direk buraya yazdım"
Turkcell’in internet sitesi üzerinden 12.12.2025 tarihinde yeni hat başvurusu yaptım. Hat, Muratpaşa / Antalya’daki adre...sime kurye ile teslim edilecekti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün içerisinde teslim edileceği bilgisi ver
19 Eylül tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden 1 aylık paket satın almak istedim, ancak sürekli hata aldım. Bunu...n üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci bana daha iyi bir paket önerdi. Ben de uygulamada hata aldığım paketin sonradan aktif olup olmayacağını
Turkcell’in internet sitesi üzerinden sadece online aynen Favorim 15 GB paketine başvuruda bulundum. Hat yasal sahibi eş...im ve başvuruyu onun adına yaptık. Hattımız 9’unda, salı günü adresimize teslim edildi ancak aktivasyon aşamasında sistem sürekli “sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun”
Yaklaşık 40 gün önce, yeni taşındığım adreste Turkcell Superbox başvurusu yapmak için hem bayiye gittim hem de internet ...sitesi üzerinden deneme yaptım. Ancak her iki kanalda da adresim için 'şebeke/altyapı yok' uyarısı verildi. Buradaki asıl sorun, aynı binanın bir alt katında şu anda aktif olarak
"Sorunumuz çözülmüştür, bugün sabahtan sim kart elimize ulaşmıştır."
Turkcell’in internet sitesi üzerinden Favori 25 tarifesine numara taşıma ba...şvurumu pazartesi günü saat 12:00 civarında yaptım. Başvurudan hemen sonra
"Teşekkürler, sorunum çözüldü"
Turkcell’in internet sitesi üzerinden, e-Devlet ile doğrulama seçeneğini ku...llanarak geçen hafta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bugün
4 Aralık 2025 tarihinde Bimcell hattımı, Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden N******* K*** adına Turkcell paketl...i hatta taşımak için başvuru yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasından “teslim edemedik” şeklinde bir mesaj al
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca eski ve iptal edilmiş numaram için ...iki ayrı SMS aldım. Bu mesajlarda, tarife ücretim sebebiyle hattımda önce 566,06 TL, ardından da 149,32 TL olmak üzere toplam 715 TL alacağım olduğu, alacağın tarafıma ödenebilmesi
01 Aralık’ta Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden Büyük Festival 60 GB paketine online hat başvurusu yaptım. Başv...urum onaylanmasına rağmen hat tarafıma hiç teslim edilmedi ve herhangi bir kurye gelmedi, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini arad
03.12.2025 tarihinde BTK’dan, Turkcell hattıma ait 304,71 TL alacağım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda, Turkcell’i...n internet sitesi üzerinden başvuru yapabileceğim belirtildi ancak ilgili formu veya başvuru alanını hiçbir şekilde bulamadım. 5xxxxx3977 numaralı hattım için Turkcell’in kendi sit
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurumu Turkcell’in internet sitesi üzerinden yaptım. Başvurum sonrasında sim ka...rtım elime ulaştı ancak 26 Kasım’dan bu yana e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum, çünkü sistemde başvuru onayım görünmüyor. Başvurumun sistemde görünür hale ge
Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir yıl önce, son iki hanesini kendim seçtiğim bir numara satın ald...ım. Ancak aldığım hattın sıfır hat olmadığını, daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını sonradan fark ettim. Eski hattı bu şekilde yeniden satışa sunmanızın etik olmadığı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
