to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil iletişim hizmetlerine yönelik 25 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve internet kotası hesaplamaları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %60'ında farklı şehirlerdeki baz istasyonu eksikliği ve bağlantı kopmaları nedeniyle görüntülü görüşme yapılamadığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %24'ü, paket tanımlamalarındaki hatalar veya beklenmedik kota tüketimleri nedeniyle maddi kayıp yaşadıklarını belirtmiştir.
İlettiğiniz şekilde uygulama üzerinden işlem yapacağım ilginiz için teşekkür ederim
B
Ne kadar da etkili bir çözüm
Turkcell Superonline mobil hattımı kullanmaya yeni başladım, yani daha ilk ayım olmasına rağmen paketimdeki internetin b...üyük kısmı bir hafta içinde hiçbir mantıklı açıklama olmadan tükendi. Ne video izliyorum ne de yoğun bir internet kullanımı yapıyorum; hatta görüntülü konuşma bile neredeyse hiç ya
Turkcell faturalı hattımı Yunusemre ilçesi Akgedik Mahallesi’ne taşındığımdan beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Taşı...ndığım günden bu yana bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafa sesim kesik kesik gidiyor, çoğu zaman sesim hiç gitmiyor ve konuşmalar anlaş
Malatya Bostanbaşı Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ancak burada mobil internet neredeyse kullanılam...ayacak kadar yavaş. Çoğunlukla 3G hızında çalışıyor, zaman zaman 5g görse bile hız düşüyor, çekim gücü de zayıflıyor ve Turkcell’in kendi uygulamasını bile açamıyorum. Sosyal medya
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptım ve şu an faturalı hat kullanıyorum. Hattım “Mutlu Emekli 20...” isimli 1 yıl taahhütlü paket kapsamındadır. Taahhütlü bedel 440 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen son faturam 609 TL olarak gelmiştir. Ek olarak hattımda 10 GB ek paket görün
Sinop ili Boyabat ilçesi Yaylacık Köyü’nde uzun süredir devam eden mobil şebeke ve internet erişim sorununu tekrar belir...tmek istiyorum. Bulunduğum bölgede özellikle bayram dönemleri ve yoğun zamanlarda telefonla görüşme yapmak neredeyse imkansız hâle geliyor, mobil internet ise ya hiç çalışmıyor ya
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır İstanbul Sultanbeyli’de, ikamet ettiğim konumda ciddi çekim so...runu yaşıyorum. Çevremde diğer operatörleri kullanan herkesin telefonu tam çekerken, Turkcell hattı kullanan bizlerin telefonları çekmiyor. Özellikle arama yaparken, internete gire
Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattımda ciddi bir internet hız düşüşü yaşıyorum. Bu süreçte 5G’ye geçmeme rağmen hiçbir düzel...me olmadı. Özellikle WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yaparken bağlantı kalitesi çok düşüyor, sık sık donma ve kopmalar oluyor, Instagram’da da videolar ve hikayeler ya çok geç
İhsaniye Mahallesi Alaaddin Bulvarı’nda bulunan iş yerimizde Turkcell çekim ve internet problemi yaşamaktayız. Bölgeye 5...g şebekesi geldikten sonra mobil hatlarımızla internete neredeyse hiç giremez, görüntülü konuşma yapamaz hale geldik. Hız testlerinde yaklaşık 15 Mbps hız alıyoruz ve 4,5g dönemind
"Ne kadar da etkili bir çözüm"
Turkcell hattımı Kocaeli Gebze Sultan Orhan Mahallesi 11:58 Sokak, 11'e dört numaralı adreste kullanıyorum. Bu adrese ta...şındığımdan beri sürekli olarak şebeke ve internet sorunları yaşıyorum. Ne görüntülü konuşma yapabiliyorum ne de sosyal medya uygulamalarına düzgün şekilde erişebiliyorum. Sinyal ç
"B"
Turkcell faturalı hattımda verilen haftalık 10 GB sosyal medya internet hed...iyesini kullanırken, 23 Ekim 2025 saat 11:34’te Instagram üzerinden görüntü
Kırkağaç Sarıağa Mahallesi ve kadriye Mahallesi çevresinde kapsama sorunu var. Mobil baz istasyonu kurulması talebimizdi...r. Telefon görüşmelerinde ses kalitesi neredeyse yok Turkcell'den talebimiz bu yöndedir. İnternette hiç çekmiyor görüntülüde konuşamıyoruz. Doğru düzgün. Bu mahallelere mümkünse bi
20 Eylül’de İstanbul Kartal Soğanlık Turkcell bayisinden kız arkadaşımla birlikte yeni bir iPhone 17 düz model cihaz sat...ın aldık. Cihazı aldığımız ilk günden itibaren WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma yapmak istediğimizde, uygulama aniden kapanıyor ve görüşme gerçekleşmiyor. Hiçbir şekilde güncel
Uzun süredir Turkcell Platinum+ Black tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül’de paketim yenilendi ve 90 GB internet hakkım ta...nımlandı. Ancak 22 Eylül’de bana “18 GB internetiniz kaldı” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa bu süre zarfında, geçmiş aylara kıyasla çok daha az internet kullandım; genellikle saatle
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Platinum hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1200 TL fatura ödüyorum. Ancak hem Tun...celi Mazgirt Doğucak Köyü'nde hem de Elazığ Merkez Aşağıdemirtaş Mahallesi'nde, ayrıca şehirde, köyde, evde, yüksek binalarda ve yolda araba kullanırken hattım neredeyse hiç çekmiy
Turkcell’den “Sınırsız WhatsApp” paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 1 aydır WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü kon...uşmalar internet paketimden düşüyor. Bu nedenle 10 GB ek internet almak zorunda kaldım ve toplamda 500 TL ek ücret ödedim. Sınırsız WhatsApp paketim ise hâlâ yüzde yüz görünüyor ve
Turkcell’e geçen biri olarak yaklaşık 2 aydır Büyük Festival 60GB faturalı paketimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum.... Özellikle görüntülü konuşmalar sırasında internet bağlantım sabit kalmıyor ve görüntüm sürekli donuyor. Üstelik bu sorunu sadece evde değil, farklı yerlerde ve farklı lokasyonlard
Turkcell Operatörü çekmiyor Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut faturam üst limit 1000 TL'ye yakın ödediğim p...aranın çeyreği kadar hizmet alamıyorum. Diğer operatörler yanımda görüntülü konuşurken ben Turkcell'den normal arama bile yapamıyorum. Sadece acil aramalar uyarısı veriyor. Diğer o
Turkcell abonesiyim. Şimdi kanallarda çekim kalitesinin muhteşemliğiyle ilgili reklamlar yapılıyor ama ben Denizli merke...zde Turkcell hattımla görüntülü konuşmayı geçtim, normal arama ile bile sevdiklerime ulaşamıyorum. İnsanları yanıltıcı reklamlarla bilgilendiriyorlar. Kimse bu reklamlara inanmasın
"İlettiğiniz şekilde uygulama üzerinden işlem yapacağım ilginiz için teşekkür ederim"
Anamur, Evciler Mahallesi, Rışvan Sokak'ta oturmaktayım. Vodafone hattı çok... iyi çekiyorken, Turkcell hattımla hiç internete giremiyorum. Şehir dışında
Turkcell'de bugün saat 11 civarı paket yüklemesi yaptım (15 GB internet, 1000 dakika, 500 SMS). Her zamanki gibi 22 daki...ka torunlarımla görüntülü konuştum, laptop'tan e-postalarımı kontrol ettim. Laptopla internette sadece maillerime baktım. Resim yüklemedim, resim indirmedim, müzik veya film indirm
Bir hafta önce operatör değiştirip Turkcell kullanmaya başladım. Bildiğin perişanlık. Kayseri merkezdeyim, evde telefon ...ve mobil internete hasretim. Çekmiyor ve inanamıyorum. Hani kapsama alanınız şöyle iyi böyle genişti. Fotoda işaretli hat Turkcell, diğeri ise zerre memnun olmadığım diğer operatör
Turkcell faturasız paketlerden aldığım 80 GB internet (1200 TL) paketim yaklaşık 2 günde bitti. Aradığımda yardımcı olam...ayacaklarını söylediler. Görüntülü konuşma yapıyordum arkadaşımla. Görüntülü konuşma ile internetim hiç bu kadar hızlı bitmemişti. Dünyanın hiçbir yerinde internet paketine bu kada
Turkcell hattım var, 3 gündür telefon bağlantısında kesinti yaşıyorum. İnternet problemim de aynı şekilde devam ediyor, ...çekim kuvveti çok kötü. Yeni telefona geçtim, ondan mı diye düşünüyorum ama zannetmiyorum. Telefon görüşmelerim çok kötü, WhatsApp görüntülü konuşmada da aynı sorunları yaşıyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
