Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell görüntülü konuşma

62 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell mobil iletişim hizmetlerine yönelik 25 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve internet kotası hesaplamaları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %60'ında farklı şehirlerdeki baz istasyonu eksikliği ve bağlantı kopmaları nedeniyle görüntülü görüşme yapılamadığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %24'ü, paket tanımlamalarındaki hatalar veya beklenmedik kota tüketimleri nedeniyle maddi kayıp yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Bölgesel kapsama eksikliği: Kayseri, Anamur ve Sinop gibi bölgelerde şebekenin hiç çekmediği veya sadece acil aramalar uyarısı verildiği, sesli görüşmelerde yoğun parazit oluştuğu görülmektedir.
  • Bağlantı hızı ve kopmalar: 5G veya 4.5G sinyali görünmesine rağmen bağlantının 3G hızına düştüğü, özellikle görüntülü konuşmalarda donma ve kopmaların yaşandığı bildirilmiştir.

Turkcell İnternet Kotası ve Paket Hataları

  • Hızlı kota tüketimi: 80 GB veya 90 GB gibi yüksek paketlerin, normal kullanım alışkanlıkları değişmediği halde birkaç gün içinde hızla tükendiği ve iade taleplerinin karşılıksız kaldığı görülmektedir.
  • Tanımlama ve fatura hataları: Sınırsız WhatsApp veya sosyal medya hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen, kullanımların ana paketten düşmesi sonucu ek ücretlerin yansıtıldığı raporlanmıştır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Sözleşme Süreçleri

  • Cayma ve iptal engelleri: Altyapı yetersizliği nedeniyle operatör değiştirmek isteyen kullanıcılardan yüksek cayma bedelleri talep edildiği veya ücretsiz iptal sözlerine rağmen taleplerin reddedildiği belirtilmiştir.
  • Destek yetersizliği: Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine otomatik mesajlar gönderdiği veya personelin kaba davranışlar sergilediği ifade edilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%95
Yanıt Oranı (21/22)
22/100
Çözüm Başarısı
21Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
8sa 6dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Puan-kupon-chip para yüklendi%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlettiğiniz şekilde uygulama üzerinden işlem yapacağım ilginiz için teşekkür ederim

  • B

  • Ne kadar da etkili bir çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Açıklamasız İnternet Tüketimi Ve Çözümsüz Destek

30 Haziran 15:1465

Turkcell Superonline mobil hattımı kullanmaya yeni başladım, yani daha ilk ayım olmasına rağmen paketimdeki internetin b...

Akgedik Mahallesi'nde Turkcell Çekim Sorunu Ve Ses Kesintileri

28 Mayıs 07:39177

Turkcell faturalı hattımı Yunusemre ilçesi Akgedik Mahallesi’ne taşındığımdan beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Taşı...

Akgedik Mahallesi'nde Turkcell Çekim Sorunu Ve Ses Kesintileri
1

Yaylacık Köyü’nde Sürekli Mobil Şebeke Ve İnternet Kesintileri

19 Nisan 21:55255

Sinop ili Boyabat ilçesi Yaylacık Köyü’nde uzun süredir devam eden mobil şebeke ve internet erişim sorununu tekrar belir...

1

Sultanbeyli’de Turkcell Çekim Sorunu Ve Destek Kanalı Çöküşü

7 Nisan 22:20122

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır İstanbul Sultanbeyli’de, ikamet ettiğim konumda ciddi çekim so...

1

Turkcell Superbox İle İnternet Çekmiyor Görüntülü Konuşmalar İmkansız Hale Geliyor

17 Aralık 2025 23:17675

"Ne kadar da etkili bir çözüm"

Turkcell Superbox İle İnternet Çekmiyor Görüntülü Konuşmalar İmkansız Hale Geliyor

Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

23 Ekim 2025 20:19968

Turkcell hattımı Kocaeli Gebze Sultan Orhan Mahallesi 11:58 Sokak, 11'e dört numaralı adreste kullanıyorum. Bu adrese ta...

Kapsama Alanı ve Çekim Sorunu Hakkında Talep

14 Ekim 2025 23:50330

Kırkağaç Sarıağa Mahallesi ve kadriye Mahallesi çevresinde kapsama sorunu var. Mobil baz istasyonu kurulması talebimizdi...

Sıfır İphone’da WhatsApp Görüntülü Görüşme Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

2 Ekim 2025 23:47232

20 Eylül’de İstanbul Kartal Soğanlık Turkcell bayisinden kız arkadaşımla birlikte yeni bir iPhone 17 düz model cihaz sat...

Kullanmadığım İnternet Hakkım Neden Eridi?

23 Eylül 2025 15:381.304

Uzun süredir Turkcell Platinum+ Black tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül’de paketim yenilendi ve 90 GB internet hakkım ta...

Yüksek Faturaya Rağmen Şebeke Sorunu: Hizmet Alamıyorum

14 Eylül 2025 21:57804

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Platinum hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1200 TL fatura ödüyorum. Ancak hem Tun...

Turkcell Büyük Festival 60GB Paketinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

30 Temmuz 2025 14:52429

Turkcell’e geçen biri olarak yaklaşık 2 aydır Büyük Festival 60GB faturalı paketimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum....

1

Turkcell Çekmiyor Yüksek Fatura Ödüyorum Arama Dahi Yapamıyorum

29 Temmuz 2025 13:38727

Turkcell Operatörü çekmiyor Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut faturam üst limit 1000 TL'ye yakın ödediğim p...

Çekim Kalitesi Reklamları Gerçeği Yansıtmıyor

27 Temmuz 2025 20:07631

Turkcell abonesiyim. Şimdi kanallarda çekim kalitesinin muhteşemliğiyle ilgili reklamlar yapılıyor ama ben Denizli merke...

5
Çözüldü

Turkcell Çekim Sorunu Nedeniyle İnternete Erişim Sağlayamıyorum

14 Temmuz 2025 12:59348

"İlettiğiniz şekilde uygulama üzerinden işlem yapacağım ilginiz için teşekkür ederim"

Anamur, Evciler Mahallesi, Rışvan Sokak'ta oturmaktayım. Vodafone hattı çok...

1

Kısa Sürede 8 GB İnternetin Bitmesine Anlam Veremiyorum

2 Temmuz 2025 16:17522

Turkcell'de bugün saat 11 civarı paket yüklemesi yaptım (15 GB internet, 1000 dakika, 500 SMS). Her zamanki gibi 22 daki...

1

Turkcell'de Çekim Sorunu Ve Kapsama Alanı Problemi Yaşıyorum

27 Haziran 2025 21:561.376

Bir hafta önce operatör değiştirip Turkcell kullanmaya başladım. Bildiğin perişanlık. Kayseri merkezdeyim, evde telefon ...

Turkcell'de Çekim Sorunu Ve Kapsama Alanı Problemi Yaşıyorum

2 Günde Tükenen 80 GB İnternet Paketi Şaşkınlığı

23 Haziran 2025 18:35430

Turkcell faturasız paketlerden aldığım 80 GB internet (1200 TL) paketim yaklaşık 2 günde bitti. Aradığımda yardımcı olam...

Turkcell Hattında Sürekli Bağlantı Ve İnternet Sorunu

6 Haziran 2025 14:25534

Turkcell hattım var, 3 gündür telefon bağlantısında kesinti yaşıyorum. İnternet problemim de aynı şekilde devam ediyor, ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör