to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke, Superbox ve TV+ hizmetlerine yönelik 120 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve 5G geçiş sorunları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %50'si, özellikle kapalı alanlarda ve belirli bölgelerde yaşanan sinyal kaybı ve bağlantı kopmalarıyla ilgilidir. Kullanıcıların %21'i, 5G teknolojisine geçiş sonrası internet hızında düşüş ve stabilite kaybı yaşadığını belirtmektedir.
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ancak Kahramanmaraş Piazza Avm’nin içinde yaklaşık 1 yıldır ciddi çekim p...roblemi yaşıyorum. AVM’nin neredeyse her yerinde ne düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil internet çekiyor, bu nedenle hem iletişimim hem de işlerim aksıyor. Bu durumla ilg
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum; ancak İstanbul Sultangazi, Zübeyde Hanım Mahallesi 1280. Sokak ve çevresinde... hat çekmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 yıldır bu adreste oturuyorum ve bulunduğum bölgede Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı bir şekilde telefon g
04.02.2026 tarihinde saat 11.30 civarında, Sakarya Adapazarı Çark Caddesi Turkcell şubesinden evimizde altyapı olmadığı ...için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Sadece 2 gündür kullanmama rağmen hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım ve interneti doğru düzgün kullanamadım. Bu kısa süre içinde, bu
Turkcell hattıma haftalardır 0850 ile başlayan numaralardan düzenli olarak tacizkâr aramalar geliyor. Genelde haftada bi...r gün, sabah saatlerinde bu aramalar yapılıyor ve rahatsız edici bir hale gelmeye başladı. Aramaları açtığımda ise karşıma bir görevli değil, telesekreter benzeri otomatik bir ses
Aydın Efeler’de yaşadığım evimde yaklaşık 2–3 aydır Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Ev içinde hem tele...fonla aramalarda sık sık kesilmeler oluyor hem de mobil internet çok yavaş olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve ka
Turkcell’e ait numara sonu 7036 ile biten mobil hattımda yaklaşık 8–9 aydır hız düşüklüğü, yavaşlık, bağlantı kopması ve... donma sorunları yaşıyorum. İstanbul Üsküdar bölgesinde hattı sağlıklı kullanamıyor, interneti neredeyse hiç verim alamadan kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte defalarca kez m
Turkcell Superbox 500 GB paketini Denizli Tavas’taki adresimde yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve son 2 aydır internetim ...gün içinde zaman zaman ve düzensiz şekilde sürekli kopuyor, donmalar yaşıyorum. Yazılım işi yaptığım için özellikle online toplantılarım sırasında bağlantı kesiliyor, görüntü donuy
Turkcell Superbox 1 TB paketli hattıma her ay ortalama 1.500 TL ödüyorum; ancak yaklaşık 45–50 gündür internet hızım ina...nılmaz derecede yavaş ve hizmeti neredeyse kullanılamaz durumdayım. Sürekli yaşadığım bu hız problemi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, Superbox’ı aldığım bayinin sisteme
Turkcell hattımda bugün itibarıyla Bursa Nilüfer’de internet bağlantım 3G’den yukarı çıkmıyor. Aynı telefonda farklı ope...ratöre ait başka bir hatta 4.5G sorunsuz çekiyor, yani cihazımda herhangi bir problem bulunmuyor. Sorunun yalnızca Turkcell hattımda yaşanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu
5346***345 numaralı Turkcell Superbox aboneliğim için teslimat adresimin değiştirilmesini talep ediyorum. Modemin Gazian...tep / Şehitkamil ilçesindeki Nesimi Mah. 93280 Cad. No:**** yeni adresime tanımlanmasını istiyorum. Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebimi iletm
Turkcell’den internetle birlikte TV+ hizmeti satın aldım ve Kıbrıs’ta yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce, 24.01.2026 tar...ihinde TV+ üyeliğim aktif edildiği söylendi ancak o günden bu yana sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Platforma girmeye çalıştığımda böyle bir üyelik yok şeklinde uyarı alıy
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır, en fazla 9–10 gündür Bursa İnegöl İstiklal Mahallesi 4. Metal S...okak civarında iki hattımda (0546 *** **24 ve 0545 *** **27) ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgede telefon görüşmeleri sırasında sürekli kesilmeler oluyor, telefon açık olmasın
Turkcell Genel Müdürlüğü ve Teknik Birimlerin Dikkatine, Sivas ili, Gürün ilçesi, Suçatı Mahallesi’nde yaklaşık 25 yıldı...r ikamet etmekteyim. Uzun yıllardır, kesintisiz iletişim ve çekim kalitesi nedeniyle tercih ettiğim ve çevreme tavsiye ettiğim Turkcell hattımda, son bir yıldır ciddi şebeke sorunl
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Yunus Emre Mahallesi’ne... taşındım ve o günden beri hattım bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Üstelik bu mahalle şehir merkezine çok yakın olmasına rağmen hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette
Turkcell’e numara taşıma yoluyla Vodafone’dan geçiş yaptıktan sonra Manisa Yunusemre ilçesi Yeni Mahalle’de hem çekim ka...litesi hem de internet hızı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattım faturalı ve normal bireysel hat olmasına rağmen, bulunduğum bölgede internet hızı son derece yetersiz, çekim
Bugün Ankara Keçiören İncieli 19 Mayıs Mahallesi’indeki evimize Turkcell saha elemanları gelerek, ben işteyken annemle g...örüşmüşler. Anneme, “Turkcell’e geçin, zaten geçmek zorundasınız, altyapınız Turkcell, apartman komple Turkcell’e geçiyor, cayma bedeli falan ödemezsiniz” şeklinde psikolojik baskı
"Herhangi bir arama vb. Olmadı kaldı ki aranmak değil sorunun çözülmesi önemli olan sorun çözüldü gerekli iyileştirmeler yapıldı demeniz yeterli çünkü daha önce de belirttiğim gibi bu benim şahsi sorunum değil genel bir problem."
Manisa Saruhanlı ilçesi Alibeyli Mahallesi’nde Turkcell mobil hat çekim problemi uzun süredir devam ediyor. Sadece kendi... hattımda değil, bölgede Turkcell hattı kullanan herkes aynı sorunu yaşıyor. Telefonlar çoğu zaman çekmiyor, konuşma yapmak, internet kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Mü
Gaziemir Sarnıç bölgesinde telefonumun interneti neredeyse hiç çekmiyor, Şikayetvar’a girip şikayet oluşturmak bile güç ...hâle geldi. Daha önce bu bölgede böyle bir problem yaşamazken son dönemde kalite bariz şekilde düştü; bu yüzden sorunun tamamen altyapıdan ve Turkcell kaynaklı olduğuna inanıyorum.
Daha iyi bir kapsama alanı ve hizmet kalitesi beklentisiyle Ekim ayında V***’u bırakıp Turkcell’e yeni hat alarak geçiş ...yaptım (çok pişmanım). Ancak hem yaşadığım şehir olan Eskişehir’de hem de Kütahya Simav Maden Köyü’nde büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eskişehir gibi bir şehir merkezinde bile
29 Ocak'ta satın aldığım aboneliğim ile giriş yapamıyorum bugün 4. Gün defalarca kayıt oluşturduğum halde yok dekontu ma...il ile atar mısınız, yok banka kartınızın ilk 6 rakamı son 4 rakamı falan. Bir sorunu çözemediler Türkiye'nin en büyük kurumsal firmalarında birinin bu kadar vasat bir altyapısı o
Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Gebze Mustafa Paşa Mahallesi 712/1 sokakta neredeyse kullanamıyorum. Özellikle kendi e...vimin ve yakın çevresinin olduğu bu bölgede internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş olduğu için hat üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Gün içinde sürekli olar
Bana ait hattıma yaklaşık 6 aydır “b016” koduyla, N*** U*** isimli siyasetçi adına siyasi içerikli SMS’ler gelmektedir. ...Mesajlar genellikle akşam saatlerinde ve haftada bir kez gönderiliyor. Bu SMS’leri iptal edemiyorum ve artık gelmesini kesinlikle istemiyorum. Hattım Turkcell olmasına rağmen bu S
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır İzmir Aliağa’daki iş yerimde hattım hiçbir yerde düzg...ün çekmiyor. İş yerinin tüm alanlarında benzer sorun devam ediyor, telefonla sağlıklı şekilde görüşme yapamıyor ve mobil interneti de verimli kullanamıyorum. Turkcell’den, özellik
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ayrıca aynı adreste kullandığım bir Superbox aboneliğim de bulunuyor.... Bunun yanında, aynı adreste yaşayan ve Turkcell faturalı hat kullanan 3 kişi daha var ve toplamda her ay yaklaşık 10.000 TL civarında fatura ödüyoruz. Buna rağmen son 1-2 aydır, İ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100