Pasaj’da Gösterilen Taksit Tutarı Gerçeği Yansıtmıyor Ve Yardım Sunulmuyor

Turkcell Pasaj üzerinden Dyson marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü “Pasaj limitinle öde” seçeneğiyle 36 ay taksitle almak istediğimde ekranda aylık taksit tutarı 4.784,76 TL olarak gösteriliyordu. Ancak ürünü sepete ekleyip siparişi tamamladığımda aylık taksit tutarı hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.962,60 TL olarak değişti ve bu şekilde işlem gerçekleşti.

Yaklaşık 2 gün önce verdiğim bu siparişte, ekranda görünen tutar ile sipariş sonrasında uygulanan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bu konuyla ilgili Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “süreçlerimiz bu şekilde işliyor, yapabileceğimiz hiçbir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ekranda farklı bir fiyat gösterilip sonrasında daha yüksek bir tutarın yansıtılması hem de bu durumun normalmiş gibi karşılanması beni son derece rahatsız etti ve güvenimi sarstı.

Bu şartlar altında siparişimi iptal edeceğimi, ayrıca bu tür bir fiyat farklılığının ve şeffaf olmayan süreçlerin herkes tarafından görülmesini istediğimi belirtmek istiyorum. Ekranda gösterilen taksit tutarının geçerli olması ya da açık, net ve dürüst bir şekilde bilgilendirme yapılması gerekirken bunun yapılmaması kabul edilebilir değildir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acil olarak adım atılmasını talep ediyorum.